서비스경영사례(치바호쿠소병원)

소개

Ⅰ. 서론볼 기회종합병원에서 환자가 진료를 기다리다 죽는다3시간대기 3분 진료의사들의 불친절하고 고압적인 자세과중한 의료비 부담의료시장의 본격적인 개방과 더불어 이에 대한 준비가 필요의료경영의 효율성과 서비스 품질 측면에서 생각해볼 기회! 2. 치바 호쿠소 병원 이념 및 기본 방침Ⅰ. 서론환자의 입장에 서서, 안전하고 양질의 의료 실천과 인간성 풍부한 좋은 의료인 육성에 힘쓴다.1. 환자의 권리를 존중한다. 2. 환자 고객 중심의 의료를 실천한다. 3. 환자의 안전에 최선의 노력을 기울이고 있다. 4. 응급 의료 고도 선진 의료를 제공하는 선도적인 병원으로 역할을 담당한다. 5. 지역 보건 의료 복지에 기여하기 위해 핵심 병원으로서의 역할을 담당한다. 6. 모든 사람을 위해 건강 정보 발신 기지를 목표로 한다. 7. 마음의 우수한 의료 종사자를 육성한다. 8. 고급 임상 의학 연구를 추진하고 있다. 1. 닥터헬기사업급의료 취약지(산간,도서)컴팩트한 기체 - 3분 이내 출동, 30분 이내 환자 이송 완료의사,간호사 동승응급 전용 의료기기 장착앰블런스와의 랑데뷰사망률(27%) 중증후유증(45%)치료비(46.1%)치료기간(16.7일) 감소효과Ⅱ. 핵심 서비스 역량 물리적 시스템전용헬기 출동 서비스1. 닥터헬기사업Ⅱ. 핵심 서비스 역량 물리적 시스템2. 구급 이송 지원 시스템(M-MOCS)현장 급행 지원 시스템차량 통행 관리 시스템병원에서는 구급차의 현재위치와 시간파악 가능, 효율적인 응급환자 수용준비환자의 이송 시간 단축도모운전자의 부담 경감Ⅱ. 핵심 역량 물리적 시스템Medical Mobile Operation Control System1. 발로 뛰는 의료진Ⅱ. 핵심 역량 환자중심의 서비스

목차

없음

본문내용

"21 세기의 의료 학원 도시를 목표로 국제화에 대응하면서 지역 의료의 중심 병원을 목표”

* 1996년 1월 개원
* 일본 병원기능평가 인증
* 재해 거점 병원으로 지정
* 고도의 의료를 중심으로 지역 의료에 공헌

진료 기능의 충실과 의료 서비스의 질 향상을 목표로 환자를 중심으로 양질의 의료 제공

해외의 우수한 의료 서비스에 관해 알아볼 기회
종합병원에서 환자가 진료를 기다리다 죽는다
3시간대기 3분 진료
의사들의 불친절하고 고압적인 자세
과중한 의료비 부담

의료시장의 본격적인 개방과 더불어 이에 대한 준비가 필요

의료경영의 효율성과 서비스 품질 측면에서 생각해볼 기회!

참고자료

· 없음