8장 태도변화

소개

소비자행동마케팅

목차

1) 균형이론
2) 일치성이론
3) 인지부조화이론

본문내용

8장 태도변화
태도변화 이론
심리적 균형을 통한 태도변화 -
1) 균형이론
Heider가 제시한 균형이론에 의하면 사람들은 자신들이 갖고 있는 신념과 태도들 간에 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고싶어한다. 이러한 균형상태가 깨어지면 균형을 회볶하기 위해 기존의 신념이나 태도를 변화시킴으로써 균형상태를 회복하고자 한다.
2) 일치성이론
일치성이론은 소비자가 불균형상태를 균형상태로 만드는 방법들 중 어 것을 선택할 것인지를 설명하는 이론이다.
3) 인지부조화이론
인지부조화이론에 의하면 두 개의 인지는 조화적 관계, 부조화적 관계, 또는 무관한 관계 중 하나에 해당한다. 그 중 부조화적 관계는 두 개의 인지가 서로 상충되는 경우에 발생한다고 하며, 이렇게 두 개의 인지 간에 충동이 일어나면 이를 인지부조화라고 부른다.
인지적, 정서적 반응을 통한 태도변화 -
1) 인지적반응
인지적 반응은 소비자가 설득적 메시지에 노출된 후, 메시지를 정보처리하는 과정에서 형성되는 자연스러운 생각을 의미한다.
2) 정서적 반응
소비자의 정서적 반응은 광고를 시청하는 과정에서 자연스럽게 형성되는 느낌, 혹은 감정을 의미하는 것이다.
귀인행동을 통한 태도변화와 자기지각이론 -
귀인이론이란 자기 자신과 다른 사람의 특정행동에 대한 이유를 어 외적인 상황이나 내적인 요인으로 돌리는 것을 의미한다.
자기지각이론은 사람들이 다른 사람의 행동을 관찰하여 그의 태도를 추론하는 것과 마찬가지로 소비자는 자기 자신의 행동을 관찰하여 자신의 태도를 추론하는 경향이 있다고 주장하였다. 자기지각이론에 의하면 개인은 자신의 행동으로부터 태도를 결정지으며, 행동이 변하면 태도가 변한 것으로 추론한다.
사회적 판단을 통한 태도변화 -
기존의 태도가 준거기준으로 작용하여 새로운 정보가 현재 자신이 가지고 있는 태도와 차이가 크다면 거부하게 되지만 어느정도 범위를 벗어나지 않으면 크게 신경쓰지 않는다. 차이가 크지 않은 정보는 실제보다 오히려 좋게 해석하여 받

참고자료

· 없음