경영정보시스템 사례연구 로센블러스 경쟁세력 모형 분석

소개

경영정보시스템 사례연구 로센블러스 경쟁세력 모형 분석

목차

사례연구
토의문제

본문내용

[문제 1] 제1장 사례연구 “전통기업에서 디지털기업으로 변신하는데 성공한 로센블러스”
토의문제 2. 항공업계 규제완화가 시작된 1978년부터 어메리컨익스프레스에 인수 합병된 2003년까지 로센블러스에게 어떤 환경변화들이 나타났으며 로센블러스는 이들 변화에 구체적으로 어떻게 대응했는지 설명하시오.
항공업계의 규제완화가 시작된 1978년 이후로 정보기술이 더욱 널리 활용되면서 로젠블러스는 다양한 위협을 맞게 된다. 항공사는 전자유통시스템을 과감하게 도입함으로써 여행사를 건너뛰고 온라인 예약을 통한 이티켓을 발행하였고, 수많은 온라인 여행사들이 크게 할인된 가격으로 다양한 여행서비스를 제공하며, 여행사간의 경쟁이 리베이트 중심의 경쟁이 되었고, 혁신적인 비즈니스 모델이 여행 산업의 여러 기업에 의해 이미 활용되어 경쟁을 더욱 심화시키고 있었다. 또한 1995년 2월 여행수수료 상한선 제도와 1997년 10월 수수료 감액결정이 있었다.
이러한 환경변화속에서 로센블러스는 회사의 가치명제와 가격구조와 주요 고객들과의 관계를 과감하게 바꿈으로써 이러한 변화에 대응했다. 로센블러스는 이러한 환경변화에 두 가지 전략으로 대응했는데, 첫째로 레저여행 사업을 접고 기업 여행을 전담하는 여행사로 거듭나기로 결정했으며, 둘째로 커미션 전체를 리베이트로 고객에게 돌려주기로 결정했다.
특히 두 번째 전략을 실현하기 위해 종합적인 웹기반 기업여행관리 솔루션을 도입하였다. 이 솔루션은 여행계획수립 기술, 프로필관리 툴, 독자적 여행관리 애플리케이션, 고객지원 및 서비스 등이 통합되어 있다.
또한 온라인 전략의 강화노력을 위해 1999년 8월 인터넷 여행 사이트인 비즈트래블을 인수했다. 이는 전자상거래에 진입하는 것을 중요하게 여겼기 때문이다. 또한 2002년 말경에는 웹기반의 티켓거래소를 출범시켰다.
토의문제 3. 정보 및 통신 기술의 도입은 로센블러스의 비즈니스에 어떠한 영향을 미쳤는가? 즉 정보통신 기술을 도입함으로 말미암아 로센블러스는 경쟁사들에 비해 어떤 점이 어떻

참고자료

· 없음