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[조직행동론 사례] 조직행동론 사례

조직행동론 사례조사(동양카드) 일주일간 직접 계획을 세워 작성한 조직행동론 사례조사 실제론 입니다. 많은 도움 되실꺼에요.
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최초등록일 2002.06.26 최종저작일 2002.06
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[조직행동론 사례] 조직행동론 사례
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    소개

    조직행동론 사례조사(동양카드)

    일주일간 직접 계획을 세워 작성한 조직행동론 사례조사 실제론 입니다. 많은 도움 되실꺼에요.

    목차

    사례선정
    사례개요
    조직구성
    연구/조사의 방법
    조사결과
    갈등요소
    갈등의 영향
    갈등의 해소방법(일반론)
    우리의 해결방안
    결론

    본문내용

    사례선정 : ㈜동양카드 특수영업팀

    사례개요 : ㈜동양카드는 American Express Cards 의 국내영업권을 가진 카드금융업체이다.
    전체적으로 여러 개의 팀으로 조직되어 업무를 분담하고 있었다.
    우리가 목표로 삼은 부서인 특수영업팀은 법인카드 회원에 대한 종합적인 여행서비스 제공을 그 업무로 삼고 있는 부서이다. 우리는 본 부서의 조직구성 및 존재하는 갈등요소를 살펴보고, 이에 대한 조직행동론적인 관점에서의 접근, 나아가서는 갈등의 해소방법까지 모색해보도록 하겠다.

    조직구성 : 본부서는 해외여행파트, 국내여행파트, 여행상품 통신판매팀으로 구성되어 있으며, 그 조직도는 다음과 같다.

    1차조사 결과, 국내여행팀은 외부업체가 대신 들어와 영업을 맡아하고 있고, 통판파트는
    상위부서 본부장관할하에 독립적 성격이 강하였다. 그러므로 여기에서는 해외여행파트에 대해 중점적으로 이야기하도록 하겠다.


    연구/조사의 방법
    1차조사- 전화인터뷰를 통한 개괄적인 조직파악
    영업파트 남자직원
    (A씨, 28세, 1년차, 대졸)
    2차조사- 2명의 조직구성원을 선정하여 면접조사.
    영업부의 남자사원/ 발권부의 여자사원 각1명
    (J씨, 30세, 3년차 / J양, 23세, 1년차)

    참고자료

    · 없음
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