[관광경영정보시스템] 항공예약시스템

소개

항공 예약에 관한 모든것입니다.

목차

Ⅰ. 항공운송업무의 개념
1. 항공사의 상품
2. 항공수송상품의 특성
Ⅱ. 항공예약업무 및 구성
1. 항공예약업무의 기능
2. SINE의 입력
3. 약어의 표기 (DECODED 와 ENCODE )
4. 스케줄 및 예약 가능 항공편 조회
5. PNR 의 작성과 수정
6. ITIN의 작성과 수정
7-1. DATA의 작성 및 수정
7-2. 기타 DATA의 작성 및 수정
7-3. RECEIVED FROM FIELD의 작성
7-4. TICKET FIELD의 작성
8. PNR 의 완료와 조회
9. 단체 예약
10. DIRECTACESS & SELL, LOCATOR RETURN

본문내용

1. 항공사의 상품
항공사는 고객으로부터 그들의 특정한 동기나 목적으로 재화를 수송하여 장소적으로 이동시키는 것을 수송 (교통)이라 하며 이동의 수단으로서 항공기를 사용하는 것을 항공 수송이라 한다. 또한 항공사의 상품은 항공기를 이용하여 여객과 화물을 한지점에서 다른 지점으로 이동시키는 항공운송 서비스를 제공하는 상품이다.여객인 경우에서 항공기의 좌석(Seat)이며, 화물의 경우에는 항공기내의 화물을 실을 수 있는 공간(Space)이다. 항공사가 판매하는 상품은 정해진 시간에 정해진 장소로의 이동하기 때문에 모든상품에는 항공사의 운항 스케줄과 결합하여 상품의 가치를 구성하게 되는 것이다.
2. 항공수송상품의 특성
항공수송상품의 특성으로는 9가지를 들 수있다. 아래에서 살펴보도록 한다.
1) 소멸성
비저장성 또는 생산과 판매시점의 동일 등으로 표현되기도 하는 소멸성은 항공수송경영에 만은 제약조건을 주고 있는 것이다. 항공수송상품, 즉 좌석(Seat,Space)의 상품가치는 해당 항공기가 출발함으로써 동시에 소멸되며, 기타 상품과 같이 재고상품으로써 존재할 수가 없다. 이를 극복하기 위한 경영방법으로 항공수송사업에서는 예약기능을 첨단적으로 발전시켜 왔다. 항공예약은 일반적으로 특정항공편의 출발 1년 전부터 해당 항공편에 대한 예약 접수를 하고 있으믈 엄밀한 의미에서 생산과 동시판매라고는 보기가 어려운 점도 있다.

참고자료

· 항공여객실무 (주교재)
· 여행업경영개론, 대왕사, 이상열, 2000