태도와 학습이론 정리(백기복, 조직행동연구 제 4장 정리 요약)

소개

백기복의 조직행동연구와 임창희의 조직행동의
4장인 태도와 학습이론을 정리

목차

태도 1) 태도란?  2) 직무만족 3) 조직몰입 4) 감정
학습 1) 학습이란? 2) 학습이론 3) 행동수정

본문내용

*
1.1.2. 태도의 형성
*
Organizational Behavior
3) 행동의지모델
특정 결과를 낳는 행위에 대한 믿음과 결과물에 대한 평가
규범과 태도의 상대적 중요성
개인이나 집단은 준거집단에 순응하여 행동을 해야 하거나 하지 말아야 한다는 개인의 신념
행위에 대한 태도
주관적 규범
행동의지
행 동
*
1.1.3. 태도의 변화
*
Organizational Behavior
1) 행동주의 접근
태도의 변화도 자극-반응의 원리인 일종의 학습에 의해서 가능하다.
어떤 사람에게 새로운 태도를 갖게 하려면 새 것이 더 낫다는 , 혹은 더 이롭다는 것을 보여줘야 한다.
카네기(D. Carnegie) 변화시키려는 사람의 주도적인 노력이 필요하다.
강제로라도 그 행동을 하도록 만들어야 한다.
2) 장(場) 이론
개인이 속해있는 준거집단의 힘으로 개인과 조직을 변화시킨다.
주부 설득 시, 주부들의 집단을 대상으로 설득한다.
*
1.1.3. 태도의 변화
*
Organizational Behavior
3) 인지부조화란?
두 개의 신념간에 혹은 신념과 태도간에 혹은 태도와 행동간에 불일치가 발생할 때 경험.
인지부조화는 개인의 심리적 균형을 깨뜨리기 때문에 이를 감소시키려는 쪽으로 노력.
인지부조화를 감소시키고자 하는 욕망의 크기
① 부조화가 생기게 된 요소들의 중요성
② 개인이 그 요소들에 대해 미칠 수 있다고 생각하는 영향력의 정도
③ 부조화에 수반된 비용
담배는 해롭다.
담배를 많이 피운다.
인지부조화
태도의 변화(금연)
선호대상의 변화
*
1.1.3. 태도의 변화
*
Organizational Behavior
4) 태도 변화에 영향을 주는 요인
내부요인: 태도 자체가 가진 속성이 주는 영향 유사성, 일관성, 조화성, 유용성
외부요인: 외부상황이 주는 영향 원천-전문성, 신뢰성, 호감성; 메시지 전달방법, 공포분위기, 집단에의 소속감, 저항감
*
1.2. 직무만족
*
Organizational Behavior
1) 직무만족(Job satisfaction)
개인이 직무나 직무경험에 대한 평가의 결과로 얻게 되는 즐겁고 긍정적인 감정상태
다차원의 개념 예 1. 삼성이라는 기업에는 만족(일반적 만족), 자신이 맡은 직무에 대한 불만족 예 2. 자신의 임금에는 불만족, 하지만 자신이 하는 일에 대해선 만족
조직에서 느끼는 만족도의 5가지 차원 - 일 자체, 급여, 승진 기회, 상사, 동료 사람, 문화에 따라 중요도는 다른다.

참고자료

· 백기복의 조직행동연구, 임창희의 조직행동