자원준거 관점에서 본 사우스웨스트항공의 전략과 핵심역량

소개

자원 준거 관점에서 사우스웨스트 항공의 전략과, 지속적 경쟁우위를 확보하기 위한 사우스웨스트 항공의 핵심역량을 연구, 분석했습니다.

목차

1. 서론

2. 본론
- 자원준거관점에서 본 사우스웨스트항공(SWA)의 전략
--1. 시장의 진입장벽을 뚫을 수 있는 무기를 찾아라 (자원에 대한 가치 판단)
--2. 일시적 적자에 개의치 말고 망원경으로 내다보고 투자해라 (자원에 대한 투자)
--3. 끊임없이 자원을 비틀고 쥐어짜며 창조해라 (자원의 개량)

-지속적 경쟁우위 확보를 위한 사우스웨스트항공(SWA)의 핵심역량
--1. 우리의 길을 찾아서, 우리만이 할 수 있는 것 (참여사업의 경쟁우위)
--2. 사우스웨스트 방식 (기업의 사업방식)
--3. 직원이 행복한 사우스웨스트 (조직의 활성화 도모)
--4. 고객이 기업을 만들어 간다 (고객역량의 활용)

3. 결론

본문내용

현재 성숙기에 접어들었다고 판단되는 사업 분야나 경쟁이 치열한 시장에서 잘못된 전략을 취한다면, 핵심역량을 잃을 수 있고 시장에 들어설 기회를 박탈당할 수도 있다. 하지만 SWA는 창조적인 기업목표를 가지고 틈새시장을 공략했다. 설립 초기부터 견고하게 형성된 사우스웨스트 문화는 이제 타 기업이 모방할 수 없는 차별화 된 SWA만의 관리유산이 됐다. 자원에 대한 과감한 투자에서 볼 수 있듯이 SWA는 단순히 이윤만 추구하는 것이 아니라 그 이상의 기업비전을 제시하고, 장기적인 경쟁력 강화를 위한 투자를 하고 있다. 현재 우리나라에서도 제주항공, 에어부산 등 SWA의 저비용모델을 벤치마킹한 저가항공사들이 생겨나고 있다. 비용을 낮추면 그만큼 서비스가 소홀해 질 가능성이 높지만, 사우스웨스트항공의 서비스는 가격경쟁력, 높은 고객 서비스만족도 모두를 달성했다.

참고자료

· 너츠, 사우스웨스트 효과를 기억하라 - 케빈&재키 프라이버그 저
· 사우스웨스트항공 http://www.southwest.com/
· 위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만 저