비서업무Manual.

목차

Ⅰ. 비서의 역할
Ⅱ.마음가짐과 몸가짐
Ⅲ.전화 예절
Ⅳ.일정 관리
Ⅴ.식사 장소 섭외
Ⅵ.회의 준비
Ⅶ.골프 행사 준비
Ⅷ.경조사 의전
Ⅸ.비즈니스 영어
Ⅹ.화술과 화법

본문내용

Great Company Great People
Ⅰ. 비서의 역할
1. 비서의 정의
- 사전적 의미
- 전문비서협회
(IAAP)
- 일반적 정의
☞ 즉, 비서는 임원이 맡기는 비밀 준수는 물론 임원이 본연 업무에 전념할 수 있도록 숙달된 기술로, 권한 내에서 판단과
책임을 질 수 있어야 하는 중요한 직책임.
2. 전문 비서의 관리 역할 [전문가 - Office Professional]
: 장관 국회의원 사장 등에 직속되어 기밀문서와 용무를 맡아보는 직무 (국어대사전)
요직에 있는 사람에 직속하여 기밀문서나 사무를 맡아보는 사람 또는 그 직책 (한국어대사전)
어떤 조직 내 또는 개인을 위해 기록 보관, 통신 취급 및 기타 사무를 위해 고용된 사람 (웹스터사전)
: 전문비서협회 : 비서는 숙달된 사무기술직을 보유하고 직접적인 감독없이도 책임을 맡는 능력을 발휘하며,
창의력과 판단력으로 주어진 권한 내에서 의사결정을 내리는 간부적 보좌인
: 경영자 또는 관리자가 그들 본연의 업무에 전념할 수 있도록 보좌하는 역할.
비서의 특수성은 ‘Secretary’라는 용어로 알 수 있듯, 상사는 비서에게 모든 비밀사항을 맡길 수 있어야 하며,
비서는 그 기밀을 절대적으로 유지하여 상호 신뢰적인 관계를 유지해야 함.
정보 관리자
(Information Manager)
각종 정보 및 자료를 관리하는 관리 책임자로서, 다양한 정보를 조직화하고 추출하는 Skill 개발
커뮤니케이션 관리자
(Communication Manager)
문서 작성시 단순작업에 그치지 않고 그 의미를 파악하여 전략적 의사소통이 가능하도록 기여
계획 관리자
(Planning Manager)
임원의 일정 관리(회의, 의전계획, 출장, 면담 일정 등)를 통해 시간을 최대한 활용하도록 조정
재무 관리자
(Financial Manager)
영수증 처리, 비용서류 보관 등 재정 관련 정보 관리 및 예산과 관련한 상황을 숙지하고 조정
교육훈련 관리자(이하생략)

참고자료

· 없음