체험마케팅

소개

경영학 마케팅 부분에서 체험마케팅 사례 몇가지 모아놨습니다.

목차

체험마케팅 [體驗─, experience marketing]
삼성전자,풀HD 3D LED TV 체험 마케팅 진행
지금은 <체험 마케팅>이 대세! 기업들의 `체험관`
체험 마케팅 - 체험관 운영의 진짜 이유는? 

본문내용

체험마케팅 [體驗─, experience marketing]
기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다. 그러므로 단순히 제품 또는 서비스보다는 경험에 초점을 맞추어 훨씬 더 많은 부가가치를 얻을 수 있다는 것이 장점이다.

세제 브랜드 Ariel은 중동의 UAE에서 Ariel Pro-zim 2 라는 세제 브랜드를 프로모션 하기 위해 색다른 체험 마케팅(세일즈 프로모션)을 진행했는데. 지역 내 오피니언 리더들에게 색다른 DM을 발송하였다. 이른바 STAIN BY NUMBERS KITS 라는 이름의 이 DM은 Ariel Pro-zim 2의 샘플과 7가지의 각종 페인트(지워지지 않는 얼룩), 그리고 의류를 대신하는 FABRIC CANVAS로 구성이 되어 있는데, STAIN BY NUMBERS KITS 에는 이 구성의 용도가 자세히 설명이 되어 있다. 우선 FABRIC CANVAS에 번호로 지정이 되어 있는 부분에 해당 번호를 가진 페인트를 칠한 후 하나의 그림 작품이 완성된 FABRIC CANVAS와 Ariel Pro-zim 2을 담아 세탁기를 돌리도록 했다.
세탁의 결과는? 물론 페인팅을 한 부분이 말끔히 사라지는 놀라운 세척력을 보였다. 일반인들이 도저히 지워질 것이라고 생각할 수 없는 얼룩들을 페인트 형태로 처리하고 이를 직접 소비자가 자사 세제를 이용해 세척이 되는 과정에 직접 참여하게 함으로써 Ariel Pro-zim 2의 놀라운 세척력을 생생하게 체험하도록 하였다. 온라인 커뮤니티와 네트워크 구축이 보다 활성화 되어 있는 외국이나 국내의 경우에는 이러한 오피니언 리더(와이프로거,파워블로거, 제품 관련 카페/체험단)등을 대상으로 이러한 체험마케팅을 진행한다면 보다 생생한 소비자의 제품 이용 후기를 보다 생생하게 전하면서 제품과 관련된 다양한 속성과 화제거리를 적극적으로 공유하고 전달할 수 있을 것이라는 점에서 `단순한 방식의 제품 사용 후기" 가 아닌 "어떠한 방식으로 제품을 사용하게 했는가?" "제품의 매력도를 보다 색다른 방식으로 체험할 수 있는 기회를 제공했는가?"의 관점에서 체험 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다고 본다.
Released: May 2010

참고자료

· 없음