[소비자행동론] 전자상거래에 관한 소비자 만족/불만족에 관한 연구논문 요약/소감

소개

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목차

요약
1. 서론
2. 전자상거래 대한 논리적 고찰
3. 전자상거래 실태 연구
4. 연구의 모형 및 가설 설정
5. 연구결과의 분석 및 토의
소 감
1.이 논문에서 좋았던 점
2.이 논문에서 아쉬운 점
3.발전 방향

본문내용

제1장 서론
연구배경 / 목적
연구배경
전자상거래는 거래활동의 주체가 누구냐에 따라 기업내 차원, 기업간 차원, 기업과 소비자간 차원 등으로 분류할 수 있다. 이 중 기업내 차원과 기업간 차원은 CALS등의 형태로 많은 연구가 이루어져 왔다. 그러나 기업과 소비자간 거래활동에 대해서는 연구의 필요성은 인정하고 있지만 아직까지는 그 연구가 미진한 편이다.
연구목적
인터넷 사용자의 전자상거래 활용실태를 분석하고자 하였다.
전자상거래를 하는 사람과 하지 않는 사람, 즉 전자 상거래 시스템의 사용자와 미 사용자로 구분하여 어떠한 요인들이 이들을 차이 나게 하는지를 살펴보고자 하였다.
전자 상거래에서의 상품 및 서비스의 구매 만족에 영향을 주는 요인이 어떠한 것인가를 살펴 보고자 하였다.
연구대상
연구 대상
국내 인터넷 사용자
연구방법
인터넷이나 PC통신의 가상공간에서 전자우편을 통해 설문을 직접 발송하거나 학교 / 기업 등을 직접 방문하여 설문을 회수한 후 통계 패기지를 이용하여 분석하는 방법
전문 서적이나 논문 등의 문헌자료 및 인터넷 상의 자료 등을 분석하는 문헌연구
제2장 전자상거래 대한 논리적 고찰
전자상거래의 개념 정의 및 유형
전자상거래의 개념 정의 :
기업이 제공하는 상품과 서비스의 질을 높이면서 기업, 공급업자, 소비자

참고자료

· 서울대 학사 논문 이동원
· 전자 상거래 관련 소비자 만족 / 불만족에 관한 연구