현대사회와 경제 - 감성경영

소개

현대사회와 경제 교양과목 17장 감성경영에 관한 내용
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목차

1. 감성경영의 정의

2. 경영방식의 변화
- 전통적 경영방식
- 현대적 경영방식

3.감성경영의 도입효과
- 대외적 효과
- 대내적 효과
- 피그말리온 효과

4. “뜨거운 감자” 감성경영
- 대두되는 이유

5. 경제 기사
- 보령그룹 김은선 부회장의 “센스”

6. 보령제약그룹의 감성경영 사례
- 보령그룹의 감성경영 핵심
- 활동 내용
- 감성 경영의 효과

7. 결 론

본문내용

■ 감성경영(Emotional Management)
고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달 함으로서 기업 및
제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식을 말함

■ 감성경영의 도입효과
1. 대외적인 차원 : ‘감성마케팅’을 통해 기업의 매출액과 브랜드 가치의 상승효과 도출

2. 대내적인 차원 : ‘감성리더십’을 통해 피그말리온 효과(Pygmalion Effect)를
극대화 ⇒ 임직원의 기업의 충성도 강화 및 핵심인재양성 촉진

피그말리온 효과 : `어떻게 행동하리라는 주의의 예언이 행위자에게
영향을 주어 그렇게 만든다‘는 이론 ⇒ ’자기충족예언‘이라 함.

즉, 상사의 칭찬이 직원의 잠재력을 발휘하도록 하는데 중요하게 작용한다는 것
예) CEO가 임지원에게 격려의 편지 및 메시지 전달

참고자료

· 임금연구 가을호(제16권 제3호) – 경총회
· 리더는 혼자 뛰지 않는다 – 존 어데어
· 동기부여 기술 – 앤 브루스, 제임스 페피톤