고객경험을 향상시킨 허브힐즈

소개

- 대구광역시 달성군 가창면(嘉昌面) 용계동에 있는 유원지로 1976년 3월 냉천자연원이라는 이름으로 조성된 뒤, 1993년 3월 냉천 자연랜드로 이름을 바꾸었으며, 2005년 6월 다시 허브힐즈(Herbhillz)로 개칭하였다. 냉천이라는 이름은, 최정산(最頂山) 골짜기와 청도군과의 경계를 이루는 팔조령(八助嶺)에서 각각 흘러내린 물줄기가 가창면 삼산리에서 만나면서 신천(新川)이라는 큰 계곡을 이루는데, 계곡의 물이 차고 시원하기가 얼음 같다 하여 붙여진 것이다. 총 부지 100만㎡에 운영공간 10만㎡ 규모이며, 농경민속자료관을 비롯하여 도예체험장·자연학습관·야외특설무대장·동물원·수영장·단풍광장 등 다양한 볼거리와 위락시설을 갖추고 있다. 그밖에 숙박시설·운동장·강의실 등의 부대시설도 마련되어 있다

목차

서론
1. 기업 소개
2. 기업 선택 이유
3. 주요 고객들

본론
기업에 대한 사례
1) 허브 힐즈?
2) 고객 경험

결론

※참고문헌

본문내용

서론
1.기업소개
- 대구광역시 달성군 가창면(嘉昌面) 용계동에 있는 유원지로 1976년 3월 냉천자연원이라는 이름으로 조성된 뒤, 1993년 3월 냉천 자연랜드로 이름을 바꾸었으며, 2005년 6월 다시 허브힐즈(Herbhillz)로 개칭하였다. 냉천이라는 이름은, 최정산(最頂山) 골짜기와 청도군과의 경계를 이루는 팔조령(八助嶺)에서 각각 흘러내린 물줄기가 가창면 삼산리에서 만나면서 신천(新川)이라는 큰 계곡을 이루는데, 계곡의 물이 차고 시원하기가 얼음 같다 하여 붙여진 것이다. 총 부지 100만㎡에 운영공간 10만㎡ 규모이며, 농경민속자료관을 비롯하여 도예체험장·자연학습관·야외특설무대장·동물원·수영장·단풍광장 등 다양한 볼거리와 위락시설을 갖추고 있다. 그밖에 숙박시설·운동장·강의실 등의 부대시설도 마련되어 있다


2. 기업 선택이유
- 허브힐즈에 관해 이야기를 들은 바 있었고 마침 고객경험을 향상시킨 서비스기업을 선정하라고 해서 잘 맞는다고 생각하여 선정하게 되었다

3. 주요 고객
- 가족을 대상으로 한 휴식공간 애니 멀 쇼 쥬쥬클럽
- 연인들을 데이트 공간 제공
- 유치원 및 초등학생을 대상으로 한 다양한 체험 상품을 통한 체험 관광 및 교육관광

4. 고객들을 위한 멤버쉽 제도
- 허브힐즈에서는 멤버쉽 제도를 운영하고 있는데 온라인 할인쿠폰을 1년에 4회제공하고 각종 이벤트에 참가하고 후기를 남기거나 온라인 쇼핑몰에서 물건을 구입할 시 혜택을 제공하고 있으며 생일과 같은 기념일에 쿠폰을 제공하고 있으며 메일링 서비스와 온라인 이벤트를 상시 운영하고 있어서 고객들에게 허브힐즈를 찾을 수 있게 만드는 서비스를 제공하고 있다

참고자료

· 허브 힐즈 홈페이지 http://www.herbhillz.com/
· 네이버 백과사전 www.naver.com
· 네이버 블로그
· http://blog.naver.com/ksb9087?Redirect=Log&logNo=120063038891
· 경북대학교 웹진 블로그
· http://knuwz.tistory.com/entry/%ED%97%88%EB%B8%8C%ED%9E%90%EC%A6%88