부동산 중개 서비스의 질의 향상 방안

소개

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목차

부동산중개서비스 및 중개제도의 문제점
1.물건 분야별 전문화 미흡.
2.고객만족 서비스의 부족
3.중개 대상물에 대한 인식. 설명 미흡

부동산중개업 활성화방안
1.업무영역의 제한문제
2.소비자 보호 부족
3.검인계약서의 문제점

부동산중개업 활성화방안
-중개제도의 신뢰성확보와 선진화를 위한 대응방안-
1.부동산 산업구조의 현대화 추진.
2.부동산업의 전문지식산업화
3.부동산 중개사무소의 대형화와 정부의 지원

과제를 정리하며 나의 생각.(결론)

참고문헌

본문내용

부동산중개서비스 및 중개제도의 문제점:
-부동산중개서비스의 문제점-
1.물건 분야별 전문화 미흡.
우리나라 중개업자가 국민들로부터 신뢰를 받지 못하는 가장 큰 이유가 중개업의 전문화의 미비라고 지적할 수 있다. 사실 전문화는 중개업자에 따른 물건 분야별 전문화가 필요하며 부동산업부가 복잡하고 다양해짐에 따라 더욱 긴요한 사항이라고 할 수 있다. 예를 들어 중개업분야 중 농지, 공장부지, 상업용지, 전원주택지, 임야, 주거용 건물, 상업용 건물 등을 대개의 중개업자가 모두 취급하는 경향이 있는데 이는 매우 폭 넓은 업무분야라고 할 수 있다. 일례로 농지를 전용하여 전원 주택지를 조성한다고 할 때 중개업자가 염려해야 할 분야로 국토이용관리법, 농지법, 산림법 등 관련 법 조항은 물론 전원주택을 꾸밀 수 있는 농지에 대한 많은 물건 정보를 필요로 한다. 여러 가지 물건을 갖고 있다고 해도 어떠한 일전 분야에 대한 지식과 물건정보를 갖추고 있는 전문분야 중개업자가 있다면 일반 중개인이 이러한 전문중개인에 비하여 경쟁력을 갖추기는 정말 어려울 것이다. 그리고 중개업법이 개정됨에 따라 경매 물건만을 전문적으로 취급하는 사무소(법인)도 이제는 낯설지 않게 되었다.
2.고객만족 서비스의 부족
부동산중개 업무에 있어 소비자가 만족할만한 중개서비스가 제공되지 못하고 있는 것이 가장 큰 문제점으로 지적되고 있다. 이는 부동산중개서비스가 전 근대적인 거래 관행에 의해 제공되고 있음에 기인한다. 중개업자는 의뢰인이 찾아오면 적당히 구두로 물건에 대해 설명하고, 계약만 성사시키면 그만이라는 식의 영업행위가 만연되어 있다. 그리고 제도적으로도 중개서비스 수준을 제고할만한 장치가 되어 있지 않다.
그것은 중개서비스가 단순 알선, 중개에 한정되고 제공되는 서비스 내용이 서면화 되어 있지 않기 때문이다. 부동산매매의 과정은 의뢰에서부터 물건조사, 중개, 알선, 매매계약서 작성, 검인신청, 양도세신고, 등기까지 여러 관계를 거치도록 되어 있다

참고자료

· http://www.nanet.go.kr-대한민국 국회 도서관
· 학위논문: 부동산 중개업의 활성화방안 연구
· 저자명: 박선혜(서울-성균관대 경영대학원발행)