[소비자행동론] 소비자행동 용어정리

소개

소비자행동에 대한 주요용어를 요약정리했습니다.
영문용어도 같이 넣었습니다.
시험공부하는데 유용하게 사용할 수 있습니다.
10포인트로 28장입니다.
아래 교재의 1장~18장까지 정리한 것입니다.
김종의(2007), ‘소비자행동’, 형설출판사

목차

소비자행동연구의 의의
소비자행동모델
지각
정보처리과정과 지각의 영향
문제의식
정보의 탐색
대안평가
태도와 구매의도
관여도와 구매행동
상표애호도와 반복구매행동
구매 및 구매 후 행동
동기유발
학습
개성
라이프스타일
가족
준거집단
사회계층
문화

본문내용

※ 소비자 행동 모델의 의미
- 소비자 행동 모델은 구매 행동을 유도하는 변수들을 설명하고, 이들 변수간의 관계 를 규명하며 아울러 이들이 소비자 행동에 어떻게 영향을 미치는가를 밝히고 있는 체계를 의미함.
- 소비자 행동 모델이 소비자 행동 연구에 있어 중요한 이유
* 첫째, 소비자 행동은 모델화함으로써 통합적이고 전체적인 관점에서 체계적인 파악이 용이함.
* 둘째, 마케팅 전략 수립 시 가이드라인을 제시함. 즉, 소비자 행동 모델은 마케팅 의사결정에 필요한 정보와 시장 세분화 기준을 제공할 수 있음.
* 셋째, 소비자 행동 모델은 여러 변수들을 계량화하는 데 유용함.

physical action, 물리적 행동 : 신체적 움직임
cognitive activity, 심리적 ․ 감정적 ․ 인지적 활동 : 내면에서 일어나고 있는 변화
consumer behavior, 소비자 행동 : 구매 및 사용․소비를 위한 소비자의 최종적인 실행행동 뿐만 아니라, 구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내․외적 행동을 모두 포함. 제품을 직접 구매 ․ 사용 ․ 소비하는 행동 이외에도, 구매결정을 위해 정보를 수집하고, 제품 및 상표를 비교 ․ 검토하며, 더 나아가서는 특정제품이나 상표에 대한 지각 ․ 태도 ․ 선호도의 형성(또는 변화) 과정에서 발생하는 소비자의 심리적 움직임까지도 포함.
stimulus variables, 자극변수 : 어떤 형태로든 소비자의 반응을 유발시키는 개인 외적 요인들. 마케팅 관련 요인, 사회 ․ 문화적 요인, 기타 모든 환경적 요인을 포괄함.
intervening variables, 매개변수(결정변수) : 외부로부터의 자극내용을 수용하고 해석해서 최종반응형태를 결정짓는데 작용하는 개인의 내적 요인들을 말함. 욕구 ․ 필요 ․ 동기, 지각 및 인식구조, 학습내용 및 수준, 신념 및 태도 등.

참고자료

· 김종의(2007), ‘소비자행동’, 형설출판사