스마트폰 이용자의 사용의도 결정요인 (A Study of Use Intention of Decision Factors in Smart Phone)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 16권 / 1호 / 67 ~ 78페이지
· 저자명 : 이명무, 김윤호

초록

연지속적인 성장을 거듭해 오고 있는 이동통신 단말기 산업은 스마트폰을 통해 모바일 융합시대로 급격히 변모하고 있다. 스마트폰은 정부, 기업, 소비자에게 있어 최대의 이슈가 되고 있으며, 다양한 사회문화적 현상을 확산시키고 있다. 스마트폰은 휴대전화와 PDA의 장점을 결합한 제품으로, 일반 휴대전화에 인터넷 접속, 일정관리, 메일 송수신 등의 부가기능을 결합한 제품을 말한다. 스마트폰을 통해 기업은 업무의 효율성을 향상시키고, 맞춤형 소비자 정보제공 및 고객관리, 고객 불만 해소 측면에서 스마트폰을 활용하고 있다. 이러한 추세는 궁극적으로 소비생활을 변화시키고 나아가 소비자의 유형 변화로 이어질 전망이다.
본 연구의 목적은 스마트폰이 커뮤니케이션의 수단으로 중요한 위치를 차지하는 시점에서 선행연구를 바탕으로 스마트폰에서 이용자의 사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 살펴보는 것이다. 즉, 이용자의 지각된 유희성, 콘텐츠, 상황의존성 특성과 개인의 성격 성향(혁신성, 친숙도)이 사용태도와 사용의도에 영향을 미치는 요인이 어떠한 것들이며, 이들 사이의 관련성을 파악하고자 한다. 분석 결과, 사용의도에 혁신성, 콘텐츠 품질, 상황의존성이 양(+)의 유의함을 보여주고 있고, 친숙도와 유희성은 음(-)의 유의함을 보여주고 있다.

영어초록

Mobile convergence has brought about many changes in the digital society. Especially, combining strengths of existing mobile phones and PDA functionality, smart phone is rapidly establishing itself as a primary business tool and is often used as a substitute for the office desk phone. Smart Phone is one of the main driving forces for industrial development in the 21st century and a medium, which rapidly extends its coverage to most industrial sectors. It is important for marketers to gauge their customers’ use intention as they make up the numbers for the new product to reach the critical mass.
The purpose of this paper in to evaluate how personality variables related to technology(innovativeness, affinity) can modify the influence of information quality(playfulness, content, contextual) variables on use attitude and use intention in smart phone applications. The results of the study are as follows: Of the characteristics that make up the smart phone in Korea, innovativeness, content and contextual was found to have a positive effect on use attitude and use intention. Among the characteristics that make up a person’s perceived affinity and playfulness were found to have a negative effect on use attitude and use intention. And use attitude was found to have negative effects on use intention.

참고자료

· 없음