심리적 계약위반이 종업원기반의 브랜드 에쿼티에 미치는 영향 (The Influences of Psychological Contract Breach on Employee-based Brand Equity)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국브랜드디자인학회
· 수록지 정보 : 브랜드디자인학연구 / 13권 / 1호 / 187 ~ 210페이지
· 저자명 : 위경효

초록

브랜드 에쿼티에 대해 초점을 맞춘 연구들은 브랜드와 고객들 간의 관계에 대한 이해와 지식을 향상시켜 왔다. 하지만브랜드 에쿼티는 기업의 종업원들에게도 영향을 미칠 수 있다.
본 연구는 종업원 기반의 브랜드 에쿼티의 이론적 구성체계와 사회교환 이론을 기반으로 한 심리적 계약위반을 통합하여 브랜드 에쿼티 구축 프로세스에 대한 깊고 포괄적인 통찰력을 향상시키고자 하였다. 본 연구의 목적은 심리적 계약위반, 지각된 조직차원의 지원, 종업원 기반의 브랜드 에쿼티그리고 브랜드 시민행동 간의 인과관계를 규명하는 것이다.
서울 경기 소재의 6개 주얼리 브랜드 기업에 종사하는 227명의 종업원들로부터 데이터를 수집하였다.
연구결과 심리적 계약위반은 지각된 조직차원의 지원, 종업원 기반의 브랜드 에쿼티(브랜드 지식, 역할 명확성, 브랜드 몰입) 그리고 브랜드 시민행동에 부정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 높은 수준의 심리적 계약위반을 지각하는사람들은 그들의 브랜드 몰입 그리고 역할 명확성에 부정적인 영향을 받는 것으로 나타났으며 남성들보다는 여성들이심리적 계약위반에 민감한 것으로 나타났다. 기업들은 심리적 계약위반을 단지 조직에 대한 신입사원들이나 종업원들의사회화 과정의 하나로만 인식하지 말고 보다 선제적으로 대처함으로써 재능 있는 인재들의 지속적인 확보를 통해 지속가능한 경쟁우위를 확보할 수 있을 것이다. 연구의 시사점과한계 그리고 후속연구에 대한 방향을 제시하였다.

영어초록

The focus of brand equity research has been to advance the knowledge and understanding of the relationship bet ween the brand and the customer. However, brand equity can also affect the company's employees. Nevertheless, An integrated approach including for example employees as an important internal source of brand equity, has so far received little attention. This paper incorporates theor etical employee-based brand equity framework and psyc hological contract breach based on social exchange theor y to develop a comprehensive insight into brand equity b uilding process.
The purpose of this study is to analyse the causal relati onship among psychological contract breach, perceived or ganizational support, employee based brand equity and br and citizenship behavior. Data were collected from 227 e mployees that work in 6 jewelry brand companies in the provence of Seoul and Kyonggi, South Korea.
The results show that psychological contract breach ha s a negative impact on perceived organizational support, employee based brand equity(i.e. brand knowledge, role cl arity and brand commitment) and brand citizenship beha vior. Those who perceived high level of psychological co ntract breach are more likely to get negative influences on their brand commitment and role clarity and women are more sensitive to psychological contract breach. The implications and limitations of the study are discussed an d directions for further research is provided.

참고자료

· 없음