피부미용 종사자의 심리적자본이 조직시민행동 및 친사회적 행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Employees’ Psychological Capital on Organizational Citizenship Behavior and Pro-social Behavior Intention in Skin Care Shops)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 27권 / 4호 / 401 ~ 414페이지
· 저자명 : 이수현, 지정훈

초록

최근 피부미용 산업은 지속적으로 성장하고 있다.
이러할 때, 경쟁력의 주체가 되는 조직구성원들의 행동과 감정 상태를 알 수 있는 심리적자본에 초점을두고 조직의 다양한 능력을 가진 구성원의 목표달성및 성과창출을 위하여 조직구성원 개개인의 역할과행동은 중요할 것이다. 이에 본 연구는 피부미용 종사자의 심리적자본이 조직시민행동 및 친사회적 행동의도와의 영향관계를 알아보아 효율적인 인적자원관리와 피부미용샵 운영에 도움이 될 수 있는 정보 및 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구 자료분석은 SPSS 21.0 통계 프로그램을 활용, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도검증을 위한 Cronbach’s α 계수산출, 기술통계분석, 상관관계분석, 선형회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 연구범위는 부산광역시 및 경상남도 지역 피부미용 종사자를 대상으로총 335부의 설문을, 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다.
연구의 주된 내용은 심리자본, 조직시민행동, 친사회적 행동의도에 관한 이론적 배경과 연구의 설계 및관련된 분석들로 구성된다.
연구결과, 피부미용 종사자의 심리적자본은 조직시민행동과 친사회적 행동의도에 영향을 미치는 것으로나타났으며, 피부미용 종사자의 조직시민행동은 친사회적 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 심리적자본이 조직시민행동에 미치는 영향에서 심리적자본의 하위요인 중 복원력과 낙관주의는 조직시민행동의 이타성, 시민의식, 예의성 모두에서 영향을미치는 중요한 요인임을 확인하였으며, 또한 친사회적행동의도에 미치는 영향에서도 중요한 요인임을 알수 있었다. 이에 피부미용샵 운영자들은 종사자들의심리적자본 중 복원력과 낙관주의를 향상 시킬 수 있는 체계적인 교육 프로그램의 개발 및 훈련 등의 노력이 요구된다.

영어초록

At such a time when the skin care industry is growing continuously, the individual role and behavior of organizational members with various abilities who are main agents of competitiveness will be important for achieving their goal and obtaining their performance, with a focus on the psychological capital that shows their behavior and emotional state. This study is aimed at providing basic data and information on effective human resource management and skin care shop operation by determining the effect of employees’ psychological capital on organizational citizenship behavior and pro-social behavior intention in skin care shops.
The SPSS 21.0 statistical program was used to conduct a frequency analysis, factor analysis, Cronbach’s α calculation for reliability verification, descriptive statistics analysis, correlation analysis, and linear regression analysis. The Likert 5-point scale was used to analyze a total of 335 questionnaires for skin care employees in Busan and South Gyeongsang Province area.
The main research content consists of theoretical background on psychological capital, organizational citizenship behavior and pro-social behavior intention, research design, and related analysis.
The research findings showed that skin care employees’ psychological capital had an effect on their organizational citizenship behavior and pro-social behavior intention, and their organizational citizenship behavior had an effect on their pro-social behavior intention. In particular, resilience and optimism among sub-factors of psychological capital were important factors affecting all altruism, citizenship and politeness of organizational citizenship behavior, and they were also important factors affecting pro-social behavior intention. Consequently, skin care shop operators are required to develop and train systematic educational programs that can improve resilience and optimism among its employees’ psychological capital.

참고자료

· 없음