사례관리자의 소진에 미치는 영향요인: 강점관점 사례관리 실천의 영향력을 중심으로 (Factors Affecting Case Manager’s Burnout: With a Focus on the Influence of Strength Based Case Management Practice)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화산업학회
· 수록지 정보 : 문화산업연구 / 20권 / 4호 / 139 ~ 149페이지
· 저자명 : 유성은, 정원희, 강보미

초록

본 연구는 인구 사회학적 요인, 업무·조직관련 특성, 업무환경 요인 외에 강점관점 사례관리 실천정도가 사례관리자의 소진에 영향을 미치는지 알아보기 위해 서울, 인천, 경기도 지역의 민간과 공공의 사례관리자 211명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 강점관점 사례관리 실천정도가 사례관리의 소진감소에 긍정적 영향 요인으로 나타났다. 즉, 강점관점 사례관리 실천을 할수록 소진예방에 도움이 된다는 것을 알 수 있었다. 연구 결과를 바탕으로 가지는 함의는 다음과 같다. 첫째, 강점관점 사례관리 실천과 관련한 연구들이 대부분 질적 연구를 통해 이루어졌는데 본 연구는 양적 연구를 통해 현재 사회복지 실천현장에서 사례관리자들의 강점관점 사례관리 실천정도와 그 효과를 실증적으로 분석해 보았다는 데 의미가 있다. 둘째, 강점관점 사례관리 실천이 클라이언트의 변화뿐 아니라 서비스 제공자인 사례관리자에게도 중요하고 필요한 실천 방법임을 보여준다. 셋째, 사례관리자의 소진을 예방하고, 완화하기 위해서는 사례관리자의 업무환경이 제대로 갖추어질 수 있도록 시스템을 잘 갖추는 것이 중요하다는 것을 보여준다. 넷째, 공공기관의 사례관리자가 강점관점 사례관리를 실천할 경우 소진을 감소시킬 수 있다는 연구 결과는 민간 사례관리자에 비해 상대적으로 높은 소진을 경험하고 있는 공공 사례관리자에게 강점관점 사례관리 실천과 관련한 교육과 슈퍼비전을 꾸준히, 체계적으로 제공할 필요가 있음을 보여준다.

영어초록

The purpose of this study is to find out whether the degree of strength-based case management practice, in addition to Socio-Demography factors, work and organizational characteristics, and work environment factors, affects the burnout of case managers. In order to do so, a survey was conducted on 211 private and public case managers in Seoul, Incheon and Gyeonggi. The study found that strength-based case management practice is a positive influence factor of reducing case manager’s burnout. In other words, strength-based case management practice helps prevent burnout of case managers. The implications of the study are as follows. First, while most of the studies related to strength-based case management practice have been conducted through in-depth interviews, this study has empirically analyzed the degree and the effect of strength-based case management practice at the current social welfare practice site. Second, the study shows that strength-based case management practice is important and necessary for case managers (service providers) as well as for changes in clients. Third, the study found importance of having system which enables the work environment of case managers to be well equipped. Fourth, the study results that burnout of case manager of a public institution can be reduced if the manager practices strength-based case management. Based on this result, suggestion was made for education and supervision related to strength-based case management practice to be provided consistently and systematically for public case managers who are experiencing severe burnout compared to private case managers.

참고자료

· 없음