소진과 이직의도가 조직시민행동에 미치는 영향: 일-가정갈등의 조절효과 (The Effects of Burnout and Intention to Leave on Organizational Citizenship Behavior: Moderating Effects of Work-Family Conflict)

서지정보

· 발행기관 : 한국산업경제학회
· 수록지 정보 : 산업경제연구 / 29권 / 1호 / 411 ~ 433페이지
· 저자명 : 안병주, 차민석

초록

군 조직은 소진에 대한 연구가 처음으로 이뤄진 조직으로서, 협력과 규율을 통한 조직력이 중요한 인류의 가장 오래된 업무수행 조직이라 할 수 있다. 소진은 책임을 수행할 심리적 자원이 고갈되고 괴리감을 느끼는 현상으로 역할 수행은 물론 역할 외 조직활동에도 부정적인 원인이 된다. 조직시민행동(이하 OCB: Organizational Citizenship Behavior)는 역할 외 친사회적 활동으로 자신을 희생하여 구성원을 돕는 이타행위(OCB-I)와 규율을 지키는 양심행위(OCB-O)으로 나눠볼 수 있다. 본 연구에서는 소진과 OCB 관계에서 이직의도의 연결효과와 ‘일-가정갈등(이하 WFC)’의 조절효과를 검증하고자 하였다. 대한민국 해군을 대상으로 설문지 1,500부를 배포하여 91.4% 회수하였다. 분석결과는 다음과 같다: 첫째, 소진은 이직의도에 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 이직의도는 조직시민행동에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 소진은 조직시민행동에 부(-)의 영향을 주었다. 마지막으로 WFC는 소진과 이직의도 및 이직의도와 조직시민행동의 관계를 조절하여 소진이 이직의도를 높이는 영향력을 강화하고 이직의도가 OCB에 미치는 부정적 영향력을 또한 강화시키는 것으로 나타났다. 소진에 대한 초기연구가 기반인 군 조직을 대상으로 소진의 부정적 영향력에 대해서 실증적으로 확장한 학술적 의미가 있다. 소진과 일-가정갈등, OCB의 관계 연구를 찾기 어렵고, 새롭게 제시된 가설들이 모두 지지되었다. 조직시민행동에 영향을 주는 소진, 이직의도, 일-가정 갈등에 대한 군 관리자와 정책입안자의 관심과 이해를 높일 수 있다는데서 실무적 시사점이 있다. 특히 군 조직에서 일-가정 갈등이 매우 중요한 조절효과로 나타나는 점에서 일과 가정의 통합적인 관리가 필요함을 시사한다.

영어초록

There has been continuous research on burnout since Sobel(1947)’s seminal study that was conducted on the military organization. So burnout can be called as ‘Old sergeant syndrome’. Although the soldier has high expectation and sense of responsibility, (s)he can not conduct the duty as much as the initial level. The good soldier become very passive and monotonous after the burnout. Thus OCB(Organizational Citizenship Behavior) consisting of the altruistic and conscientious behaviors will decrease as the solider burns out. It is quite a coincidence that OCB is called as ‘Good soldier syndrome’ in the Organ(1988)’s seminal work.. So the association between the Burnout and OCB is promising. Moreover the combinational research focusing on moderating effect of WFC(Work-Family Conflict) in addition to effect of ITL(Intention to Leave) has been rare. Therefore, we suggest an integrated model on the relations among burnout, ITL, and OCB with moderating effect of WFC. Especially testing the research model on military organizations in ROK(Republic of Korea) could have undeniable empirical values. Focus on moderating effects of WFC and main effect of burnout and‧ITL on OCB have been verified in this paper. Hierarchical multiple regression analysis has been conducted using ROK Navy survey data(1,372/1500), providing following results: The positive effect of burnout on ITL, the negative effect of ITL on OCB, and the negative effect of burnout on OCB are verified. Moderating effects of WFC between burnout, ITL and OCB are verified. WFC is extensively applied to the military. It is meaningful because role of WFC on military organization has been neglected but emprically strong in ROK.

참고자료

· 없음