이단계 군집분석을 통한 호텔종사원의 사회적 책임활동에 대한 인식 (Hotel employees' Perception of Corporate Social Responsibility(CSR) by Using Two-Step Cluster Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 25권 / 5호 / 435 ~ 454페이지
· 저자명 : 이애주, 김지회, 이상건

초록

본 연구는 호텔기업의 종사원을 대상으로 사회적 책임활동인식과 조직몰입의 관계를 범주형 변수인 인구통계적 특성과 고용특성을 투입한 이단계 군집분석을 실시하여 사회적 책임활동의 중요성을 규명하고자 하였다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해 사회적 책임활동이 비교적 활발한 특1급 호텔을 대상으로 설문을 2009년 5월1일부터 10일까지 총 10일간 실시하였다. 표본은 서울시내 10개 특1급 호텔을 무작위로 선정 후 각 호텔 별 30부씩 총 300부의 설문지를 배포하고 최종 분석에는 290부(96.7%)를 대상으로 실증분석을 실시하였다.
이단계군집 분석결과 두개의 군집이 도출되었고, 도출된 두개의 군집은 사회적 책임활동 및 조직몰입수준이 높은 집단과 낮은 집단으로 구분되었다. 두 군집과 범주형 변수간 연관성을 교차분석을 통해 검증한 결과 모든 인구통계학적 변수(성별, 결혼여부, 학력, 연령)와 고용특성 변수(고용형태, 근무부서, 직급, 근속연수)간 유의한 차이를 보였다. 결과적으로 사회적 책임활동은 조직의 성과변수인 조직몰입과 연관성이 매우 높다는 점을 볼 때 호텔기업의 사회적 책임활동은 조직성과에 매우 중요한 역할을 한다는 점을 파악할 수 있다. 그리고 인구통계학적 특성을 볼 때 사회적 책임활동인식이 높은 군집은 30대 이상의 기혼남성으로 학력이 높을수록 인식수준이 높게 나타났다. 그리고 고용형태를 살펴볼 때 조리 및 마케팅 그리고 관리부서에서 일하면서 7년 이상의 근속연수를 지닌 정직원들의 인식수준이 상대적으로 높은 군집으로 드러났다. 이런 분석결과를 토대로 호텔기업의 사회적 책임활동에 관한 이론적 시사점 및 실무적 시사점을 논하였다.

영어초록

The purpose of this study is to identify the association between corporate social responsibility and hotel employees' employment characteristics by using two-step cluster analysis. The data were collected from 10 different super deluxe hotels in Seoul. A total of 300 were collected and analyzed using SPSS ver. 11.5.
From the findings, two different clusters were derived from two-step cluster analysis based on nonmetric variables such as gender, marital status, education, age, type of employment, department, title, year of employment, and metric variables such as corporate social responsibility and organizational commitment. There were significant associations among those two segmented groups in terms of all the categorical variables input.
Finally, these results will be helpful for hotel decision makers to understand importance of corporate social responsibility while theoretical and managerial implications were discussed.

참고자료

· 없음