호텔종사원의 직무만족이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 (Effects of Hotel Employees' Job Satisfaction on Their Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behaviors)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 26권 / 5호 / 315 ~ 328페이지
· 저자명 : 박진영, 이성각

초록

본 연구는 호텔의 높은 업무성과와 조직의 효율성 증대를 위해서 호텔종사원에 대한 직무만족의 중요성을 검증한 선행연구들을 근거로 호텔종사원의 직무만족이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 하였다.
전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 제시한 3개의 가설 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 호텔종사원의 직무만족이 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 호텔종사원의 직무만족이 조직시민행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 호텔종사원의 조직시민행동에 영향을 미치는 정도는 직무만족 보다 조직몰입이 더 큰 것으로 나타났다.
셋째, 호텔종사원의 조직몰입이 조직시민행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the effects of hotel employees' job satisfaction on their organizational commitment and organizational citizenship behaviors based on previous research results showing that their job satisfaction is crucial to enhancing hotel's organizational effects.
Overall, the theoretical research model proposed in this study demonstrates acceptable goodness of fit, and all of the three hypotheses are statistically significant. The results of this study are threefold. First, hotel employees' job satisfaction has a statistically significant influence on their organizational commitment. Second, their job satisfaction has a statistically significant influence on their organizational citizenship behaviors. However, their organizational commitment has a greater influence on their organizational citizenship behaviors than their job satisfaction does. Third, their organizational commitment statistically significantly influences their organizational citizenship behaviors.

참고자료

· 없음