재가 요양보호사의 감정노동에 관한 연구 (A Study on the Emotional Labor of Home Care Workers)

서지정보

· 발행기관 : 한국엔터테인먼트산업학회
· 수록지 정보 : 한국엔터테인먼트산업학회논문지 / 8권 / 3호 / 65 ~ 75페이지
· 저자명 : 배석연

초록

본 연구의 목적은 재가 요양보호사의 감정노동이 직무스트레스, 직무만족 및 직무몰입에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이를 위해 전남지역에서 근무하는 재가 요양보호사 186명에 대한 자료를 2013년 12월 1일부터 14년 1월 31일까지 수집하여 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 이용하여 분석하였고, 빈도분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 경로분석을 실시하였다. 이를 통하여 도출된 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감정노동은 직무스트레스에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 감정노동의 강도가 증가될수록 직무스트레스 역시 증가된다는 것을 의미한다. 둘째, 감정노동과 직무스트레스는 직무만족에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 직무몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 감정노동과 직무스트레스는 직무몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통하여 요양보호사의 감정노동이 직무스트레스, 직무만족, 직무몰입에 직ㆍ간접적인 영향을 미치므로 이에 대한 관리를 필요로 할 것이다.

영어초록

The purpose of this study investigated the motional labor factors influencing job stress, job satisfaction and job involvement of home care workers. Study subjects were 186 home care workers in Jeonnam region. The data was collected from December 1, 2013 to January 31, 2014.Thus, the data analysis were utilized by SPSS 18.0 and AMOS 18.0 program. Frequency analysis, reliability test, confirmatory factor analysis, correlation analysis and path analysis were conducted. The results of this study were as follows. As results, first, emotional labor has the significant positive(+) effect on job stress. In other words, as emotional labor increases, job stress increases. Second, emotional labor and job stress show significant effects on job satisfaction negatively. Third, job satisfaction has the significant positive(+) effect on job involvement. But, emotional labor and job stress show no significant effects job involvement. From the results of the research, the emotional labor needs to be managed because it has the direct and indirect effects on of job stress and job satisfaction

참고자료

· 없음