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The Net Benefits of Online Social Network Sites: An Investigation of IS Quality Perspective

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최초등록일 2025.06.20 최종저작일 2013.09
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The Net Benefits of Online Social Network Sites: An Investigation of IS Quality Perspective
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국서비스경영학회
    · 수록지 정보 : 서비스경영학회지 / 14권 / 3호 / 207 ~ 223페이지
    · 저자명 : 채상미

    초록

    커뮤니케이션 매개체 뿐만 아니라 지식 공유의 플랫폼으로 SNS의 인기가 급속도로 증가하는 가운데 많은 기업들이 SNS를 그룹웨어나 지식경영시스템으로 도입하고 있다. 그러나 SNS 성공요인에 관해서는 연구가 부족한 것은 사실이다. 본 연구는 딜론과 맥린의 업데이트된 정보시스템의 성공모델을 바탕으로 SNS시스템 성공 요인을 조사했다. 연구 결과에 따르면 시스템과 서비스의 질은 SNS 사용자의 SNS 사용자체에는 긍정적인 영향을 준다. 그러나 사용자 만족도에는 큰 영향을 주지는 않는다고 밝혀졌다. 사용자 만족도를 높이는 요인은 SNS 시스템이 제공하는 정보의 질로 사용자가 느끼는 정보의 정확성, 신뢰성, 적합성 등으로 측정되는 정보의 질이 높을수록 SNS 사용자의 SNS 시스템에 대한 만족도를 높이는 것으로 나타났다. 또한 SNS 사용과 만족도는 사회적 끈의 강도에 긍정적인 영향을 준다. 위 연구의 결과는 기업에서 SNS 시스템의 성공을 예상하는 데 매우 유용한 통찰을 제공할 것이다.

    참고자료

    · 없음
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