대학교 신입생은 어떤 교육서비스를 원하는가 - IPA 연구를 중심으로 - (An Importance-Performance Analysis of University Freshmen’s Educational Services Needs)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화융합학회
· 수록지 정보 : 문화와융합 / 45권 / 9호 / 1281 ~ 1290페이지
· 저자명 : 정환희

초록

본 연구는 대학교 신입생들에게 제공해야 할 교육서비스의 우선순위를 정하기 위하여 실시되었다. 이를위해서 신입생들이 대학생활을 하는 데 어느 항목이 어느 정도나 중요하다고 생각하는지를 분석하였고, 이것들이 대학교에서 얼마나 실행되고 있는지를 분석하였다. 이어서 IPA를 통해 여러 교육서비스들의중요도 및 실행도 사이에 차이가 존재하는지를 살펴보았다. 본 연구에서는 학업, 적응, 학내활동, 학교생활지원, 취(창)업지원의 4가지 영역의 18가지 세부 항목들을 도출하고, 충북 소재 A대학교 신입생1,082명의 설문조사지를 수합하여, 대학교육서비스의 여러 항목들에 대한 중요도와 실행도를 분석하였다. 분석결과, 18개의 세부 항목들 모두에서 중요도가 실행도보다 높게 나타났으며, 두 수준 사이의 통계적인 유의한 차이도 존재한다. IPA를 통해 살펴볼 때, ‘전공 지식 및 기술의 습득’, ‘취업준비’, ‘실무역량 강화’ 등은 대학당국이 가장 개선해야 할 사항으로 분류되었다. 이에 반해 ‘선배와의 관계’, ‘학생활동’, ‘진로상담 및 학습상담 지원’, ‘봉사활동’ 등은 사업들에 대한 정책적 재결정이 요구된다. 본 연구는 대학정책결정자들이 신입생 지원 프로그램 등을 계획, 운영, 수정함에 있어 기초적인 자료를 제공하다는 점에서 그 의의가 있다.

영어초록

This study aims to prioritize educational services for university freshmen using ImportancePerformance Analysis (IPA). I assess how freshmen rate the importance and performance of various educational services factors. From a survey of 1,082 freshmen in a University in Chungbuk, 18 factors across four areas (academics, adaptation, campus activities, and job support) are derived. Results indicate that the importance of all factors exceeded their performance, with statistically significant differences observed. Major knowledge acquisition, job preparation, and practical skills enhancement are identified as critical areas for improvement.
Conversely, areas like senior relationships, student activities, counseling support, and volunteering need policy reconsideration. The significance of this study is that it provides foundational data for university policy makers to plan, operate, and modify freshman support programs.

참고자료

· 없음