습관 개선 애플리케이션의 사용자 경험 개선연구: 마이루틴과 챌린저스를 중심으로 (A Study on the User Experience Improvement of Habit Improvement Applications: Focused on My Routine and Challengers)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 / 13권 / 4호 / 459 ~ 472페이지
· 저자명 : 박혜영, 김승인

초록

본 연구는 국내 습관 개선 애플리케이션에서의 내・외적 보상으로 하는 서비스를 비교하고 습관 개선에 영향을 미치는 사용자 경험을 측정하여 개선 방향을 제안하는 데 목적이 있다. 연구 방법으로는 개선하고자 하는 습관이 있는 2030대 남녀 18명을 대상으로 2주 습관 개선 성공률 비교와 1:1 대면 심층 면접으로 이루어졌으며, 추가로 애플리케이션 행동 변화 척도를 평가하였다. 그 결과, 챌린저스의 외적 보상인 예치금 설정일 때 습관 성공률이 높았다. 사용자 습관 측정 인터뷰를 통해 알림과 직접 목표 설정 기능이 습관 개선에 효과적이며, 사회적 보상인 소셜 기능으로 동기부여가 된다고 답했다. 마지막으로 애플리케이션 행동 변화 척도 측정 결과, 마이루틴이 목표 및 계획에, 챌린저스가 피드백 및 모니터링에 강점이 있었는데, 한 가지 목표로 예치금을 정한 경우 챌린저스가 성공률이 높았고 스스로 루틴을 가지고 꾸준히 습관 개선을 수행하는 목적으로는 마이루틴이 적합하였다. 습관 개선 플랫폼 설계 시, 알림, 공유, 인증, 기록 등의 사용성과 거짓 인증의 보완이 된다면 사용자의 지속적인 심리적 만족감과 성취감에 도움이 될 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to compare services provided through internal and external rewards in domestic daily life habit improvement mobile applications, and to measure the impact on habit improvement of user experiences and propose directions for improvement. The research method involved a two-week comparison of habit improvement success rates among 18 men and women in their 20s to 30s who had habits they wanted to improve, as well as 1:1 face-to-face in-depth interviews. Additionally, an application behavior change scale was used to evaluate the participants' progress. The results suggested that habit success rates were higher when users set a monetary deposit as the reward, which is an external reward for the app Challengers. addition, according to the user habit measure interviews, users reported that notifications and direct goal-setting features were effective in habit improvement, and they were motivated by the social functions, which are regarded as a social reward. Lastly, the measurement of the application behavior change scale revealed that the app My Routine's strengths were in goal settings and planning, while Challengers excelled in feedback and monitoring. When users set the monetary deposit as their single goal, Challengers had a higher success rate. My Routine was found to be more successful in developing continuous habit improvement with a self-routine. When designing a habit improvement platform, ensuring usability and addressing issues such as notifications, social sharing, authentication, and accurate record-keeping can greatly enhance the user experience. By providing these features and addressing concerns such as false authentication, the platform can foster continuous satisfaction for the app and a sense of achievement for the users.

참고자료

· 없음