숏폼(Short-form) 동영상 콘텐츠 시청 및 제작 과정에서의 추구된 충족(GS)과 획득된 충족(GO)이 이용에 미치는 영향: 충족격차모델을 적용하여 (The Effects of Gratification Sought and Gratification Obtained by the Use of Short-form Video Contents: Applying the Gratification Discrepancy Model)

서지정보

· 발행기관 : 사이버커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 사이버커뮤니케이션학보 / 39권 / 4호 / 105 ~ 162페이지
· 저자명 : 이승원, 심승범, 최근원, 호규현, 나은영

초록

본 연구는 20대 틱톡 이용자들을 대상으로 숏폼 동영상 콘텐츠 이용에서의 추구된 충족(GS)과 획득된 충족(GO) 요인이 무엇인지 살펴보고, 이용량과 만족에 미치는 영향을 알아보고자 진행되었다. 이를 위해 심층면접과 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 분석결과, 숏폼 동영상 콘텐츠 시청에서 목표충족요인은 재미와 정보추구이며 제작에서 목표충족요인은 재미와자기표현으로 도출되었다. 정서충족요인은 시청과 제작 모두 긍정적 정서와관련이 있었다. 숏폼 동영상 콘텐츠의 시청과 제작에 대한 획득된 충족요인이이용 만족에 미치는지 분석해본 결과, 시청에 대한 목표충족요인인 정보추구와 정서충족요인은 이용 만족에 정적인 영향을 미쳤으나, 재미에 대한 목표충족요인은 유의한 영향을 미치지 않았다. 제작에서는 재미와 자기표현, 정서충족요인 모두 이용 만족에 정적인 영향을 미쳤다. 충족격차 모델을 적용하기 위해 충족 여부를 근거로 접근, 인내, 탐색, 회피 4개 집단을 구분하였고, 분석결과 집단 간 시청에서 목표 충족요인이 ‘재미’인 경우에만 집단 간 이용 만족도의 차이가 유의하게 나타났다. 또한, ‘접근’ 집단의 만족도는 ‘탐색’ 집단이나 ‘회피’ 집단에 비해 더 높게 나타나는 것으로 확인되었다. 본 연구는 숏폼동영산 콘텐츠 이용의 시청 및 제작의 충족요인을 혼합연구방법으로 살펴보고, 충족격차에 따른 집단 간 차이를 검증했다는 점에서 의의가 있다.

영어초록

This study was conducted to examine the “gratification sought” (GS) and “gratification obtained” (GO) factors and to find out the effects on the use and satisfaction of TikTok(short-form video content) users in their 20s. For this purpose, data were collected and analyzed through in-depth interviews and online surveys. As a result of analyses, the target satisfaction factors in short-form video content watching were fun and information pursuit, while the target satisfaction factors in production were derived from fun and self-expression. Emotional satisfaction factors were related to positive emotions in both watching and production. In case of the pursuit of information, which is the target factor for watching, a positive effect on the satisfaction of use was confirmed while the target satisfaction factor for fun was not found. In production, all factors of fun, self-expression, and emotional satisfaction had positive effects on use satisfaction. In order to apply the discrepancy model, four groups named ‘approach’, ‘toleration’, ‘exploration’, and ‘avoidance’ were classified based on satisfaction and as a result of the analysis, the difference in use satisfaction between groups was significant only when the target satisfaction factor was ‘fun’ in watching. Moreover, it was confirmed that the satisfaction of the ‘approach’ group was higher than that of the ‘exploration’ group or the ‘avoidance’ group.
This study is meaningful in that it examined the factors that satisfy the watching and production of short-form video contents using a mixed research method and verified the difference between groups according to the differential satisfaction.

참고자료

· 없음