IPA분석을 이용한 도시민의 농촌관광 특성에 관한 연구 (The Analysis of Rural Tourism Characteristics for Urban Resident’s Using The Importance-Performance Analysis(IPA))

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 14권 / 4호 / 45 ~ 62페이지
· 저자명 : 김지효, 손호기, 김상범

초록

본 연구는 농촌관광의 목적을 달성하고 활성화 방안을 모색하기 위해서 도시민 농촌관광에 대한 중요도-만족도를 분석하고자 하였다. 이는 농촌관광의 활성화에 기여하고, 농촌지역 소득원 개발 및 다양화는 물론 농촌관광의 개발방향 및 경영전략을 수립하기 위한 기초자료를 제시하기 위함이다. 농촌관광의 만족도는 농촌관광 인프라, 접근성, 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스, 안내 및 정보, 마을자원 및 매력 5개 요인으로 도출되었다. 농촌관광에 대한 종합 만족도는 78.3으로 나타나 대체로 만족하는 수준으로, 5개 요인에서는 마을자원 및 매력에 대해 86.9로 가장 만족했으며, 다음으로 안내 및 정보(81.3), 접근성(72.7), 농촌관광 인프라(72.0)의 순으로 만족도가 높게 나타난 반면, 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스(63.7) 만족도는 상대적으로 낮았다.
IPA분석 결과, 마을자원 및 매력 요인은 중요도와 만족도가 모두 높아 ‘집중(Concentrate Here) 영역’에 속했으며, 안내 및 정보 요인은 중요도는 낮지만, 만족도는 높아 ‘유지(Keep up the Good Work) 영역’에 속하는 것으로 나타났다. 접근성과 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스 요인은 중요도와 만족도가 모두 낮아 ‘저순위(Low Priority) 영역’에 속해 우선순위는 낮지만 개선이 필요한 것으로 나타났다. 마지막으로 농촌관광 인프라는 중요도는 높은데 반해, 만족도는 낮아 ‘과잉(Possible overkill) 영역’에 속하는 것으로 나타났으며, 이는 농촌관광에서 즉각적이고 중점적인 개선이 필요한 것으로 보였다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the satisfaction of urban residents’ rural tourism through Importance-Performance Analysis(IPA). First of all, five factors of rural tourism satisfaction were deducted; ‘infrastructure of rural tourism’, ‘tourism contents/programs’, ‘accessibility’, ‘guide/information’, and ‘resources of village/attraction’. The general satisfaction score with rural tourism was 78.3, which means the respondents are mostly satisfied. In addition, ‘resources of village/attraction’ was 86.9, which is the most satisfying result among the five factors.
According to the results of IPA, resources of village/attraction are included in ‘Concentrate here’ field, and guide/information is included in ‘Keep up the Good Work’ field. The accessibility and tourism contents/programs are included in ‘Low priority’ field, and infrastructure of rural tourism is included in ‘Possible overkill’ field.

참고자료

· 없음