금융 소비자의 모바일 결제 시스템 수용태도에 대한 연구 (The Research on Accepting Attitudes of Financial Consumers for Mobile Payment Systems)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 17권 / 6호 / 175 ~ 189페이지
· 저자명 : 함형범, 최창열

초록

국내 스마트폰 가입자 수가 2016년 5월 기준 대한민국 인구의 약 80% 인 44,971,408명으로 집계되었다(통계 청, 2016.6월 발표). 스마트폰 가입이 단기간에 큰 폭으로 증가하면서 금융소비자의 모바일 결제와 Fin-Tech(Finance + ICT Technology) 이용 경험이 더 증가하고 있다. 정부의 핀테크 산업 육성 방침에 따라 수많은 카카오페이, 삼성페이 등 모바일 결제 서비스가 등장하고 있다. 하지만 현재 모바일 결제와 관련된 연구들은 주로 서비스 활성화 방안이나 보안 및 정책 이슈 등을 다루고 있는 실정으로 모바일 결제 서비스를 이용함에 그 중심에 있는 사용자에 대한 연구가 부족하다 판단되어 본 연구를 진행하였다. 본 연구는 금융소비 자의 모바일 결제 시스템에 영향을 미치는 수용태도에 대해 살펴보았다. 본 연구를 통해 지각된 보안성, 적합성, 복잡성, 사용성, 기대일치 요인이 금융소비자의 수용태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회귀분석 의 결과 모두 95% 신뢰수준에서 유의하였으며, 보안성은 수용태도에 유의적 영향을 미침을 확인하였다. 본 연구의 시사점은 첫째, 사회적 분위기 반영적 사업전략이 필요하다. 둘째, 모바일 결제를 위한 혁신성향과 적합성이 필요하다. 셋째, 모바일 결제를 발전시키기 위해서는 자기효능감, 편재성, 신뢰성, 가시성, 대중매체 등을 중요하게 고려해야 한다.

영어초록

The number of domestic smart-phone users is counted to be 44,971,408 that is about 80% of South Korea's populati on, in the standard of May 2016 (Statis tics Korea, announced in June 2016). The explosive increase of using smartphones has announced the age of mob ile payments and Fin-Tech(Finance + ICT Technology) for its full scale. Follo wing the governmental policies for pro moting the Fin-Tech industry, a lot of mobile payment services, like Kakao P ay, Samsung Pay, and such, have bee n coming into being. However, for now, researches concerning mobile paymen ts have mainly dealt with means of acti vating services or issues about securiti es and policies; on the judgment that studying about users who are the core s of using mobile payment services wa s not sufficient, this research was cond ucted. The research examined about a ccepting attitudes that affect mobile pa yment systems of financial consumers. Through the research, it was found out that recognized security, appropriaten ess, complexity, usability and expectati on congruence affect accepting attitud es of financial consumers. All the regre ssion analyses were meaningful in the confidence level of 95% and it was con firmed that security gave an meaningfu l effect on accepting attitudes. This res earch indicates as follows: First, a busi ness strategy reflecting social moods is necessary; second, inventive tenden cy and appropriateness for mobile pay ments are needed; third, self-efficienc y, ubiquity, reliability, visibility, mass m edia have to be seriously considered for developing mobile payments.

참고자료

· 없음