비대면 사회 현상을 통한 서비스 디자인 분야에서의 사용자 인식 트렌드 현황 및 방향성 연구 : 소셜 네트워크 빅데이터 키워드를 중심으로 (Current Status and Direction of User Perception Trends in Design through Non face to face Social Phenomenon : Focused on Social Network Big Data Keywords)

서지정보

· 발행기관 : 한국인더스트리얼디자인학회
· 수록지 정보 : 산업디자인학연구 / 15권 / 1호 / 101 ~ 111페이지
· 저자명 : 심민섭

초록

연구배경 4차 산업 시대에서 디자인 산업의 큰 두 가지 화두는 ‘연결성’과 ‘창의성’이다. 소프트웨어와 하드웨어, 그리고 데이터 간의 연결 이외에도 공간과 사람의 연결 그리고 이용자 서비스와 산업 생태계의 연결과 같은 사용자 영역에 대한 인식 평가가 면밀히 요구되는 시점이다.
연구방법 본 연구는 코로나 바이러스가 발생한 2019년 12월 30일부터 2020년 10월 31일까지 기간을 한정하여 ‘코로나 바이러스’ 관련 키워드 데이터를 조사하였다. 또한 텍스트 작성자들의 감성적 단어를 기반으로 작성자들의 선호를 분석하였다.
연구결과 긍정적인 영역으로 구성되어 있는 연관어들은 기술의 발전을 통해 지속적인 관심과 사용자들의 활발한 관심을 유도하고 유지해나가야 함을 확인할 수 있으며, 중립적인 영역으로 구성되어 있는 연관어들은 새로운 사회 현상에 발맞추어 가치를 창출할 수 있도록 더 많은 개선이 필요한 것을 분석을 통해 확인할 수 있다. 따라서 상호작용 프로필과 솔루션 평가를 통해 언급된 키워드를 바탕으로 향후 비대면 사회 현상에서 적용할 수 있는 디자인의 방향을 라이브 서비스, 쇼핑 플랫폼 서비스, 업무 환경, 개인으로 구분하여 제안할 수 있다.
결론 디자이너는 소비자 니즈와 공유와 사이에 지혜로운 공존 방법은 무엇인지에 대해 고민이 필요하다. 기술을 바라보는 거시적인 관점으로 이전보다 창의력을 기반으로 하는 인간 고유의 통찰과 직관, 그리고 소비자 감성의 종합적 사고가 요구되는 사회가 온 것이다. 따라서 본 연구를 통해 사용자 인식 현황을 올바르게 적용한 디자인 프로세스의 개념 확대와 플랫폼 비즈니스, 개발, 데이터 사이언스 등 다양한 영역과 융합할 수 있는 범용 디자인을 추구하는 것이 앞으로 주어진 큰 과제이다.

영어초록

Background In the Fourth Industrial Age, the two big topics of the design industry are 'connectivity' and 'creative'. In addition to the connectivity between software, hardware and data, it is time to closely assess the user's perception of the user domain, such as the connection of space and people and the connection of user services to the industrial ecosystem.
Methods This study investigated keyword data related to the Corona virus for a limited period from December 30, 2019 to October 31,The preferences of the authors were also analyzed based on the emotional words of the text writers.
Results We can see that the positive areas of association are constantly attracting and maintaining interest and the neutral areas of association are more valuable to new social phenomena. Thus, based on the interaction profile and the keywords mentioned in the solution evaluation, the direction of the design applicable to future non face to face social phenomena can be proposed by dividing it into live services, shopping platform services, work environments, and individuals.
Conclusion Designers need to think about how to coexist wisely with consumer needs and sharing. From a macro-view of technology, a society has come that requires comprehensive thinking of human-specific insights, intuition, and consumer sentiment based on creativity. Therefore, it is a big challenge for us to expand the concept of the design process that correctly applies the user recognition status through this study and to pursue universal design that can be converged with various areas such as platform business, development, and data science

참고자료

· 없음