우수사례파급정책에서의 지식 관리 영향 요인에 관한 연구 (Research on the Knowledge Management Factors in Best Practice Policy)

서지정보

· 발행기관 : 서울대학교 한국행정연구소
· 수록지 정보 : 행정논총 / 42권 / 3호 / 191 ~ 212페이지
· 저자명 : 최성락, 전별, 이혜영

초록

본 기획예산처, 정부혁신추진위원회, 행정자치부 등은 공공부문의 지속적인 개혁을 위해 벤치마킹 할 수 있는 우수사례를 지방자치단체에 파급시키고자 공공부문혁신대회 개최, 혁신사례집 발간, 지방개혁박람회 개최 등의 노력을 하고 있다. 그러나, 이러한 정부의 파급 노력을 통해서 우수사례가 지방자치단체에 실제로 얼마나 어떻게 파급되고 있는지에 대해서는 검증이 이루어지지 않고 있다. 즉, 우수사례의 지자체 파급을 위해서는 우수사례에 대한 지식이 어떻게 전파되고, 채택되며, 활용되는가에 대한 이론적인 기반이 있어야 하지만, 현재 우리나라 우수사례 파급 정책은 그러한 이론적 기반없이 홍보성 행사 위주로 이루어지는 측면이 있다. 따라서 본 논문에서는 이러한 문제의식 하에 각 지자체가 우수사례를 인지, 채택, 활용하는데 있어서 영향을 미치는 요소가 무엇인가 하는 것을 지식관리적 측면에서 살펴보았다.분석결과 지식 인지에 영향을 미치는 요인은 근무기간과 공공혁신대회였으며, 사례의 채택에 영향을 미치는 요인은 인지빈도, 사례가치, 정보수요였다. 또한 사례의 성공적인 활용에 영향을 미치는 요인은 사례가치로 나타났다. 이는 사례의 인지가 곧바로 사례의 채택으로 이어지지 않으며, 우수사례에 대한 홍보를 높이는 것이 우수사례 파급정책의 성과를 보장하지는 못한다는 것을 알 수 있다. 사례를 채택하는데 있어서는 우선 소개되는 사례 자체가 좋은 사례여야 하고, 해당 공무원이 그러한 지식을 필요로 할 때 지식이 전달되어야 한다는 점을 시사한다.

영어초록

Ministry of Planning and Budget, Propulsive Committee of Government Innovation, and Ministry of Government Administration and Home Affairs have held Innovation Conference of Public Department, The Best Practice Conference in Public Department, The Innovation Exhibition of Local Government that have spreaded best practice to local government, and published and distributed case books of innovation. But these programs lacked theoretical bases of knowledge management. This paper was intended to search factors that influenced knowledge management in the best practice programs by using e-mail survey system. The results of this study show that the factors influencing knowledge recognition are the term of his service and Innovation Conference of Public Department. The factors influencing knowledge adoption are the frequency of recognition, the value of the case, and the want of knowledge. And the factor influencing knowledge application is the value of the case.So, we have these implications by the results. First, the central government can accomplish more effective than local government in best practice policy. Second, it is possible to manage knowledge management system effectively when government give public servants a motive to find knowledge. Third, it is important to introduce really good best practices. It is unuseful to introduce merely a lot best practices.

참고자료

· 없음