O2O 쇼핑동기가 신뢰와 수용의도에 미치는 영향 (Effects of Shopping Motivation of O2O on Trust and Users` Intention)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 18권 / 2호 / 315 ~ 329페이지
· 저자명 : 손증군

초록

본 연구에서는 O2O의 쇼핑 동기로 편의적 동기, 경제적 동기, 쾌락적 동기 등 3가지 외생변수를 도출하여신뢰를 매개변수로, 수용의도를 종속변수로, 자기효능감을 조절변수로 연구모형을 설정하였다. 연구 결과를요약하면 다음과 같다. 첫째, 쇼핑 동기 중 경제적 동기를 제외한 편의적 동기, 쾌락적 동기는 신뢰에 정(+)의영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 쇼핑 동기 중 모든 변수는 수용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로확인하였다. 셋째, O2O에 대한 소비자의 신뢰는 수용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 소비자의 쇼핑동기가 O2O에 대한 신뢰와 수용의도에 미치는 영향은 자기효능감에 따라 차이를 보이는 것으로 검증되었다. 연구 결과를 토대로 O2O 수용의도에 영향을 미치는 중요한 쇼핑동기요인들을 파악하여소비자의 신뢰와 수용의도를 높일 수 있는 전략적인 시사점을 제시하고자 한다.

영어초록

The rapid development of information technology enables an increasing nu mber of consumers to search and bo ok products/services online first and then to consume them in brick-and-m ortar stores. This new e-commerce m odel is called online to offline (O2O) e-commerce and has received signifi cant managerial and academic attent ion. Therefore This study is based on the previous research which proved that pleasures of shopping, seeking and low-cost seeking convenience are the major shopping motivation of O2O.
Research is conducted by using the trust as mediator, Users` intention as dependent variable and the mobile s elf-efficacy as moderator. The results were as follows: First, “seeking conv enience” and “pleasures of shopping” have positive effects on trust. Second, all shopping motivation have positive effect on Users` intention. Third, the trust has positive effect on Users` int ention. Fourth, shopping motivation h ave significant difference in trust and Users` intention according to mobile self-efficacy. The results of this study presented the strategic implications f or operators in O2O area.

참고자료

· 없음