텍스트 마이닝을 활용한 성인 내담자의 온라인 진로상담 호소문제 분석: 커리어넷 온라인 진로상담 사례를 중심으로 (Using Text Mining Analysis of Career Concerns from Adult in Online Career Counseling: Focusing on the case of CareerNet online career counseling)

서지정보

· 발행기관 : 학습자중심교과교육학회
· 수록지 정보 : 학습자중심교과교육연구 / 25권 / 3호 / 345 ~ 362페이지
· 저자명 : 김성임, 이제경

초록

목적 온라인 진로상담에서 성인 내담자들이 호소하는 문제를 텍스트 마이닝으로 분석함으로써 성인기의 진로호소문제에 대해 이해하고 온라인 진로상담에서 효율적인 개입을 위한 기초자료로 제시하고자 한다.
방법 커리어넷의 2019년 7월-2021년 6월에 이루어진 공개 온라인 진로 상담 중 만31세-만58세 성인 내담자의 게시판 상담내용을 말뭉치로 하여 데이터 전처리 후 단어빈도분석, 단어빈도-역문서빈도(TF-IDF)기법, 연관 키워드 네트워크 분석, 잠재적 디리클레 할당(LDA) 모형을 이용한 토픽모델링으로 분석하였다.
결과 첫째, 온라인 진로상담에서 성인 내담자의 진로호소주제가 어떻게 나타나는지를 분석하였다. 많이 나타난 상위 키워드는 ‘생각, 직업, 공부, 무엇, 사람, 취업, 회사, 고민, 대학교, 준비’였으며, 단어의 중요도에서는 ‘취업상담, 확인, 평생학습, 취업정보’ 등의단어로 나타났다. 동시에 출현하는 키워드들을 확인한 결과, 연결중심성과 매개중심성이 모두 높은 단어로 ‘무엇’, ‘공부’, ‘생각’이나타났다. LDA모형 분석 결과에서는 5가지 토픽으로 분류되었다. 둘째, 성별에 따라 나타나는 키워드들의 양상을 살펴보면, 상위빈도의 단어들은 유사하였고 단어의 중요도에서는 성별에 따른 차이를 보였으며, 중심성 모델에서 연결중심성과 매개중심성은 유사하게 나타났다. 토픽모델링에서는 남성은 4가지 토픽으로, 여성은 3가지 토픽으로 분류되었다.
결론 온라인 상담에서 호소하는 진로문제는 대면상담에서와 유사하였으며, 이때 심리적인 어려움을 나타내는 단어들도 확인되었다. 진로문제 해결에서 취업정보의 필요성과 도움에 관한 인식이 나타났고 특히 학습을 고려하고 있었다. 성인 초기의 주요관심사가나타나 진로발달은 성역할 고정관념에 영향 받으며, 진로발달 지연과 전 생애발달은 서로 영향이 있음을 암시하고 있었다.

영어초록

Objectives The aim of this study is to present the basic data for efficient intervention of online career counseling by analyzing the career concerns from adult clients in online career counseling, using text mining.
Methods A corpus consisting of 71 bulletin board text of adult clients aged 31 to 58 was gathered from CareerNet's open online career counseling from July 2019 to June 2021. Following data preprocessing, the text underwent analysis through word frequency, term frequency-inverse document frequency (TF-IDF), associated keyword network analysis, and topic modeling using latent Dirichlet allocation (LDA).
Results First, it was analyzed what kind of career concerns are from the adult clients in online career counseling.
The top keywords that appeared most often were ‘thinking, job, study, what, people, employment, company, con cerns, university, preparation’, and in terms of word importance, words such as ‘career counseling, confirmation, lifelong learning, employment information’. The co-occurring keywords were analyzed, and keywords like ‘what’, ‘study’, ‘think’ appeared as words with high connection centrality and mediation centrality. In the LDA model anal ysis, they were categorized into five topics. Second, it was examined how they appeared differently by gender.
The top frequency words were similar, but the importance of the words showed differences by gender. In the cen trality model, connection centrality and mediation centrality were similar, but in the topic modeling, men were classified into four topics and women into three topics.
Conclusions While the career concerns expressed in online counseling were similar to those expressed in face-to-face counseling, there were also words that indicated psychological difficulties. Awareness of the need for career information and assistance in solving career problems was found, especially in relation to life-long learning. Key concerns in early adulthood emerged, implied that career development is influenced by gender role stereotypes and that delayed career development affects lifespan development.

참고자료

· 없음