넷플릭스 이용동기와 행태에 관한 의미망 연구 (The usage motivations and behaviors of Netflix users in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한국지역언론학회
· 수록지 정보 : 언론과학연구 / 20권 / 2호 / 89 ~ 129페이지
· 저자명 : 김희재, 정정주

초록

본 연구에서는 OTT 서비스 중 우리나라에서 많은 이용자를 보유하고 있는 넷플릭스를 중심으로 이용자들의 이용동기와 행태를 점검하고, 이용경험, 서비스에 대한만족·불만족, 그리고 넷플릭스가 우리나라 미디어 환경에 미치는 영향에 대한 평가를 의미망 분석하였다. 이를 위해 먼저 관련 서비스 및 생태계에 대한 선행연구를 정리하고, 이용과 충족 및 기술수용통합모델을 검토하였다. 기초통계 분석결과, 넷플릭스 콘텐츠 다시보기나 몰아보기 등의 이용 트렌드가 존재했으며, 관련 서비스에대체로 만족한다는 답변이 많았다. 의미망 분석결과, 넷플릭스 이용 이유와 경험에서 콘텐츠가 차지하는 빈도와 중심성이 높게 나타났다. 이용자들은 해당 서비스에호기심이 있거나 인터넷 광고를 통해 흥미를 느껴 콘텐츠를 접하기 시작하는 것으로나타났다. 넷플릭스는 이용자들의 시청유형에 따라 여가시간에 몰아보기, 다시보기형태로 콘텐츠를 소비하도록 다양한 매체를 통해 콘텐츠 접근이 가능한 시청환경을제공하였다. 넷플릭스는 자체제작한 오리지널 서비스를 제공한다는 장점이 있지만, 비싼 가격, 비연속적인 시리즈물, 긴 스트리밍 시간, 느린 최신 영상 업데이트가 불만으로 제기되었다. 서비스 이용자들은 넷플릭스가 우리나라 콘텐츠 시장과 매체 환경에 큰 자극이 될 것으로 예상하였다.

영어초록

According to the theoretical integration of user satisfaction and technology acceptance, new media acceptance is the companion of culture. The current research aims to understand the usage motivations and behaviors of Netflix users by investigating the influence of demographics and culture on the spread of the streaming service in Korea. An online survey was conducted, and the collected data were used to verify the research problems through a basic statistical analysis and a semantic analysis. The basic statistical analysis checked the motivation of Netflix usage followed by an analysis of the socio-demographic factors, such as gender, age group, occupation, and the number of households. The seman-tic analysis was then conducted to examine the short-answer responses to questionnaires on Netflix users’ behaviors and attitudes.

참고자료

· 없음