아웃도어웨어 브랜드의 4Cs전략과 브랜드태도, 브랜드신뢰 그리고 미래행도의도 간의 관계 (The relationship among the 4Cs strategy of outdoor brand, brand attitude, brand trust, and future behavior intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 25권 / 1호 / 43 ~ 57페이지
· 저자명 : 이용건, 주형철

초록

최근 ICT발달로 인해 소비자 중심의 마케팅활동이 더욱 중요해졌다. 새로운 소비트렌드를 이해하기 위해 전통적인 4Ps가 아닌 새로운 마케팅믹스 전략이 요구되고 있다. 따라서 본 연구는 아웃도어웨어 브랜드의 4Cs전략과 브랜드태도, 브랜드신뢰 그리고 미래행동의도 간의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 서울에 소재한 S 대학, C 대학의 재학생 및 교직원들과 경기도에 소재한 S아웃렛 그리고 L아웃렛 방문객들을 모집단으로 설정하여 연구를 진행하였다. 총 320부의 설문지를 배포하였으며, 그 중 42부를 제외한 278부의 설문지를 분석 자료로 사용하였다. 분석방법은 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식과 매개효과분석을 실시하였다. 그 결과 첫째, 4Cs의 하위요인인 소비자가치와 의사소통은 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비용과 편리성은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드태도는 브랜드신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드신뢰는 미래행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 4Cs의 소비자가치와 의사소통은 브랜드태도, 브랜드신뢰 미래행동 간 매개효과가 나타났다. 즉, 아웃도어웨어 소비자들의 미래행동의도를 이끌 수 있도록 감성적인 매장 환경, 친절한 인적 서비스 등을 통해 브랜드 태도와 신뢰를 구축할 필요가 있겠다.

영어초록

Recently, the development of ICT has made consumer-oriented marketing activities more important. In order to understand the new consumption trend, new marketing mix strategy is required rather than traditional marketing mix 4Ps strategy. For this reason, the purpose of this study was to verify the relationship among the 4Cs, brand attitude, brand trust, future behavior intention in outdoor industry. Subject of study consists of student and faculty members of S. University and C. University in Seoul, and visitors of S. and L. outlet in Gyeonggi province. Total 320 questionnaires were distributed, although except 42 questionnaires, 278 questionnaires were granted as final validity sample. For data analysis PASW 18.0 and AMOS 18.0 were used for demographic analysis, reliability analysis, confirmatory analysis, correlation analysis and structure equation modeling analysis. The results are as follow. First, ‘customer value’ and ‘communication’ positively influenced brand attitude. However ‘cost’ and ‘convenience’ did not influence brand attitude. Second, brand attitude positively influenced brand trust. Third, brand trust positively influenced future behavior intention. Fourth, ‘customer value’ and ‘communication’ of 4Cs showed mediating effect among brand attitude, brand trust and future behavior intention. From this point of view, it’s necessary to build brand trust and attitude through friendly human service and emotional sore environment to lead the future behavior intention of outdoor wears.

참고자료

· 없음