완도수목원 방문객 이용행태와 중요도 만족도 분석 (Analysis of Importance-Satisfaction and Visitor Usage Behavior at Wando Arboretum)

서지정보

· 발행기관 : 한국산림경제학회
· 수록지 정보 : 산림경제연구 / 30권 / 2호 / 93 ~ 108페이지
· 저자명 : 안세민, 최재혁, 조대혁, 류도현, 김혜린, 안기완

초록

본 연구는 완도수목원 이용행태와 수정된 중요도 만족도(revised Importance-Performance Analysis, 이하 rIPA)를 분석해 관리 및 운영 전략을 제안한다. 조사 데이터는 2021년 8월부터 2022년 3월까지 설문을통해 수집하였다. 분석 결과, 주 방문객은 60대 이상과 50대이며, 정보는 주로 지인, 인터넷, SNS를 통해얻었다. 수목원 내 시설 중 아열대온실과 산림박물관이 가장 많이 이용되었다. 수정된 IPA 결과, 매력적인경관과 식물자원 관리의 양호성, 교육적 가치 등이 중요도와 만족도가 가장 높았으나 노약자/장애인 시설, 다양한 홍보, 편의시설 등은 중요도에 비해 만족도가 낮았다. 이에 기반한 제언은 다음과 같다. 첫째, 다양한 검색엔진 마케팅 기법을 개발하고, SEO 최적화와 SNS 활성화, 수목원 전용 어플 개발을 추진해야 한다. 둘째, 노약자 및 장애인을 위한 시설 개선, 주차장 시설의 확충 등를 개선하여 방문객의 만족도를 높이는 것이 필요하다. 셋째, 지속 가능한 운영을 위해 자원 관리를 강화하고 교육 콘텐츠를 확대하여 방문객들의 수목원 생태계와 자연환경에 대한 이해를 높이는 것이 필요하다.

영어초록

This study proposes management and operational strategies for Wando Arboretum by analyzing visitor behavior and the revised Importance-Performance Analysis (rIPA). The survey data was collected from August 2021 to March 2022. The analysis revealed that the primary visitors were in their 60s and 50s, and information about the arboretum was mainly obtained through acquaintances, the internet, and social media. Among the facilities in the arboretum, the subtropical greenhouse and the forest museum were the most used. According to the rIPA results, attractive landscapes, good management of plant resources, and educational value scored highest in both importance and satisfaction. However, facilities for the elderly and disabled, diverse promotional activities, and convenience facilities showed lower satisfaction compared to their perceived importance. Based on these findings, the following recommendations are made: Firstly, develop various search engine marketing techniques, and pursue SEO, SNS activation, and the development of a dedicated arboretum application. Secondly, improving facilities for the elderly and disabled and expanding parking facilities are necessary to enhance visitor satisfaction. Thirdly, for sustainable operation, strengthening resource management and expanding educational content are essential to deepen visitors’ understanding of the arboretum’s ecosystem and natural environment.

참고자료

· 없음