국내 온라인 오픈마켓 기업의 SNS활용 해외마케팅 현황 및 제고방안-Facebook(페이스북)을 중심으로

소개

[경영학 학사학위논문] 국내 온라인 오픈마켓 기업(온라인 쇼핑몰)의 SNS활용 해외마케팅 현황 및 제고방안에 대해 쓴 논문입니다. 국내기업과 해외기업의 소셜네트워크서비스를 활용한 글로벌 마케팅 현황 및 SNS활용 추이 조사, SNS의 역사와 변화 및 국내/해외 SNS마케팅 우수사례 등의 자료가 담겨 있습니다.

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목차

제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법

제2장 연구에 관한 이론적 배경
제1절 SNS의 의미 및 역할
1. SNS의 의미와 역사
2. 마케팅 수단으로서의 SNS
3. 고객소통 수단으로서의 SNS
제2절 글로벌 시장의 SNS 활용
1. 글로벌 시장 내 SNS 활용 현황

제3장 온라인 오픈마켓의 SNS활용
제1절 국내 온라인 오픈마켓 기업의 SNS마케팅 현황
1. 글로벌 시장에서 온라인 오픈마켓의 SNS활용
2. 통합 마케팅 기법
3. 분리 후 맞춤형 마케팅 기법
4. 타겟팅 및 한국적 컨텐츠 활용 마케팅
제2절 해외 온라인 오픈마켓 기업의 SNS마케팅 우수사례
1. 제품홍보 방면
2. 고객소통 방면
3. 브랜딩 방면

제4장 국내 온라인 오픈마켓 SNS마케팅 문제점 및 개선방안
제1절 고객소통의 부재
제2절 팬 수와 실 유저 수의 차이
제3절 컨텐츠의 일률성
제4절 SNS 변화흐름 파악 필요

제5장 결 론

본문내용

제1장 서 론

제1절 연구의 배경 및 목적

‘미래에는 누구나 15분 동안 유명해질 수 있을 것이다’라던 앤디 워홀의 말처럼, SNS의 등장과 발전은 놀라울 만큼 많은 변화와 기회, 가능성을 만들어냈다. 이는 동시에 지역과 지역 간의 거리, 나라와 나라간의 경계를 허무는 일이 되었고, SNS를 통해 개인과 개인, 기업과 개인, 정부와 개인 등 어떤 사람과 단체와도 서로 연결되거나 메시지를 전달하고 또 주고받을 수 있는 환경을 조성해 주었다.
오늘날 SNS는 처음에 지어진 그 이름처럼, 단지 사회 관계망 서비스를 제공해주는 역할에 국한되지 않고, 훨씬 더 많은 기능을 수행하며 현대사회의 중요한 키워드들 중 하나로 자리매김 하게 되었다. 기존의 인간관계를 연장해주거나 새로운 인간관계를 맺도록 해주는 웹사이트였던 SNS는 현재 그 역할과 파급력이 어느 언론사보다 강력하다고 해도 과장이 아니라 볼 수 있다. 그런 SNS의 영향력은 다양한 용도로 활용되고 있는데, 그 중 대표적인 예시가 기업의 마케팅 채널이다.
SNS라는 수단은 아무 힘없는 작은 기업이, 혹은 개인이 만든 작은 사 업 또는 제품이 강력한 입소문을 타고 사람들에게 사랑을 받게 만들기도 하고, 기업들로 하여금 다양한 물리적, 정치적 장벽에 막혀 접근할 수 없 던 시장의 고객들에게 무엇보다도 간편하게 다가갈 수 있게 한다. 그리 고 전 세계인을 고객으로 활약하고자 하는 글로벌 기업의 경우, SNS만 큼 매력적이고 강력한 마케팅채널은 찾을 수 없을 것이다. SNS의 대표적인 위력으로는 파급력과 소통력, 친밀감과 충성도를 불러오는 관계형성력이 있다. 무엇보다도 SNS는 기존의 단방향 커뮤니케 이션에서 쌍방향 커뮤니케이션을 가능케 하였고, 복잡한 절차나 걸리는 시간 없이 실시간 커뮤니케이션을 지원한다는 점에서 혁신적인 성과를 보여주었다. 이는 곧 새로운 고객과 브랜드 혹은 제품에 충성하는 팬 (fan)을 확보하게 해주는 매력적인 마케팅 수단이 되어 기업들이 투자할 가치가 충분한 채널임을 증명해주는 계기가 되었다.

참고자료

· 김학민(Hag-Min Kim), 이승철(Seung-Chul Lee), SNS 활용이 수출마케팅 성과에 미치는 영향 = The Impact of SNS Use on Export Marketing Performance. 통상정보연구, 제 14권 제 1호, 한국통상정보학회, 2012.
· 이애리, 김경규, 기업 SNS에서 고객의 상호작용 경험이 기업에 대한 고객 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영정보학회, 805 –810, 2013.
· danah m. boyd, Nicole B. Ellison, “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship” International Communication Association, 210-230, 2007.