키엘 스토리텔링 마케팅

소개

키엘의 스토리텔링 마케팅에 관한 논문입니다.
졸업논문이었고, 작년말(2012.12월)에 재작되어 내용이 현재에 맞게 잘 구성되어있습니다.
스토리텔링 마케팅에 관해 조사하거나 논문을 구하시는 분들께 유용할 것 같습니다.

목차

<표 - 1> 상품선택 요인 변화추이 4
<표 - 2> ‘감성 + 기술’ 시대로 변화 추이 5
<표 - 3> 스토리텔링 구조 7
<표 - 4> 스토리텔링 구성요소 7
<표 - 5> 스토리텔링 마케팅의 유형 정리 9
<표 - 6> 피부타입별 Segmentation 24
<표 - 7> Kiehl`s의 피부타입별 Segmentation 25

<그림 - 1> 1951년, Kiehl`s이 처음 약국으로 문을 열었을 때의 모습과 존 키엘의 모습
<그림 - 2> 전투기 조종사로 근무하던 당시, 아론 모스의 모습 14
<그림 - 3> 앤디워홀과 그의 애용품으로 잘 알려진 블루 아스트린젠트 허벌 로션
<그림 - 4> 88등반대원팀과 크렘 드 꼬르 16
<그림 - 5> Kiehl`s 약국 앞에 있던 배나무와 ‘오래된 나무 살리기 캠페인’ 나무
<그림 - 6> 박물관에 전시된 Kiehl`s 제품들 18
<그림 - 7> Kiehl`s의 날을 기념하기 위한 비(碑) 18
<그림 - 8> 아이폰 전용 Kiehl`s 어플리케이션 19

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적

Ⅱ. 본 문
1. 스토리텔링에 대한 이해
2. Kiehl`s만의 STORY 및 효과
3. SWOT 분석 (경쟁제품과의 비교를 통한)
4. STP 분석 (경쟁제품과의 비교를 통한)
5. 마케팅믹스 4P 분석

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 연구의 배경
서울의 한 백화점 1층. 수많은 화장품 매장 중 유독 붐비는 곳이 시선을 끈다.
비커, 매스플라스크, 매스실린더 등 과학 실험 장비들이 인테리어 소품으로 자리 잡고 있고, 무엇을 적어가며 설명해 주고 있는 판매원은 하얀 가운을 입고 고객과 상담을 주고받는 있다. 이는 마치 약사, 의사의 모습과 흡사하며 병원의 모습을 연상하게 만든다.
이 곳이 바로 뉴욕에서 태어난 화장품 Kiehl`s이다. Kiehl`s은 현재 우리나라 전국의 롯데 백화점, 신세계 백화점, 현대 백화점, 갤러리아 백화점에 입점이 되어 있는 브랜드이다. 그러나 Kiehl`s이라는 화장품 브랜드를 생소하게 느끼는 이들이 많다. 그 이유는, Kiehl`s이 따로 상업적 광고를 하지 않기 때문이다. 그럼에도 불구하고 우리나라에서 믿기지 않을 정도의 매출을 기록하고 있다. 그 이유를 Kiehl`s의 마케팅 전략에서 찾아보고 다른 경쟁사와의 비교연구를 통해 더 나아갈 방향에 대해 알아보고자 한다.

<중 략>

3. Make-up전의 기초 화장품으로서의 기능을 제대로 수행하게 한다.
수분크림은 남녀노소 모두 사용하는 기초 화장품이지만, 수분크림을 사용하는 상당수의 소비자는 여성이고 여성들의 대부분은 Make-up을 한다. 키엘 수분크림을 사용하고 화장을 할 경우 화장이 잘 흡수되지 않는다고 한다. 이러한 점을 생각한다면, 여성들이 Make-up을 하기 전에 사용하는 기초 화장품인 수분크림에 Make-up 화장품을 잘 흡수시킬 수 있는 기능을 첨부시켜야 할 것이다. 수분크림의 기능에 이러한 장점을 가지고 있는 경쟁사 브랜드와 맞서 겨루기 위해서는 여성 Target의 만족도를 높일 수 있도록 이러한 점을 개선해야 한다.

4. 로드샵 매장을 확충한다.
키엘은 원래 로드샵 매장이었는데, 한국에 들어오면서 백화점 내 매장이 되었다.
키엘은 TV, 잡지 광고를 하지 않아 화장품에 큰 관심이 없는 사람들에게 홍보하기가 어렵다. 친환경 캠페인을 많이 하지만 그것 또한 키엘을 사용하지 않는 고객이나 관심이 없는 사람들은 알기 어렵다. 따라서 로드샵 매장을 확충하면 매장 자체로 광고 효과를 누릴 수 있으며 잠재고객을 사로잡을 수 있다.

참고자료

· 손명재,「스포츠광고가 브랜드 이미지 및 브랜드충성도, 구매행동에 미치는 영향 : 스토리텔링광고를 중심으로」 ,국민대학교 대학원 석사학위 논문, 2009
· Zaltman. Gerald, 「How Customers Think」, Harvard Business School press, 2003
· 김영순,「감성디자인에 적용한 브랜드샵 계획 : 화장품 매스 브랜드를 중심으로」, 홍익대학교 건축도시대학원 석사학위 논문, 2009
· 클라우스 포크 외,「스토리텔링의 기술 : 어떻게 만들고 적용할 것인가?」, 서울 멘토르출판사, 2008