소비자행동론 ) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 소비자를 이해하는 5가지 관점
① 욕구충족자
② 가치추구자
③ 배우
④ 생산자
⑤ 영향력 행사자
(2) 상대주의 관점으로 바라본 기업의 CSR 활동 : 영향력 행사자로서의 소비자와 CSR 활동 주체인 기업 간의 관점 차이 분석

3. 결론

4. 출처

본문내용

1. 서론
기업의 마케팅 전략은 소비자를 어떻게 정의하느냐에 따라서 달라질 수 있다. 따라서 기업은 전략적이고 분석적으로 소비자를 이해하려는 노력을 해야 하고 더 나아가 소비자 행동 및 역할에 맞는 대응 방안을 모색해야 한다. 그래서 소비자를 이해하는 5가지 관점에 따라 기업은 어떤 전략을 세워야 하는지 알아볼 것이다. 또 단순히 이론과 사례를 분석하는 것에 그치지 않고 소비자들의 윤리의식이 성장하고 중요해지는 사회의 흐름에 맞춰 기업의 사회적 책임에 대해서 기업과 소비자 사이의 관점 차이를 분석하고 이를 마케팅에 적용할 방안을 모색해 보려 한다.

2. 본론
(1) 소비자를 이해하는 5가지 관점
마케팅 전략을 구축하기 위해서는 소비자를 이해하는 노력이 선행되어야 한다. 따라서 가장 먼저 소비자를 이해하는 5가지 관점에 대해 이야기해보려 한다. 소비자를 이해하는 관점에는 ‘욕구충족자’, ‘가치추구자’, ‘배우’, ‘생산자’, ‘영향력 행사자’가 있다.

① 욕구충족자
먼저 ‘욕구충족자’ 관점은 소비자들이 자신의 욕구 충족을 위해 소비활동을 한다고 보는 관점이다. 예를 들어 SNS에 올리기 위한 멋진 셀카에 대한 욕구가 있을 때 기업은 셀카봉이라는 상품을 출시했다. 소비자들은 이 셀카봉을 이용해 셀카에서 여행지가 충분히 드러날 만큼 각도를 조절하고, 친구들과 함께 단체 사진을 한 컷 안에 찍을 수 있다. 이 사례는 기업이 소비자들의 욕구에 맞춰 어떤 전략을 세워야 하는지 보여준다.

참고자료

· 유튜브
· 『빠른 합격! 시대에듀』 https://www.youtube.com/watch?v=LM8hIOglS84 「시대에듀 2022 경영지도사 2차 소비자행동론 기본이론 1강 (오수영T)」
· 논문
· 박기경, 「기업의 사회적 책임 활동의 대상과 소비자의 조절초점이 구매한 제품 반응에 미치는 영향」, 『마케팅논집』, 제28집 제2호 통권 86호, 2025.
· 안길상, 「상대주의 마케팅윤리관의 과학철학적 조명」, 『충북대학교 산업경영연구소』, 2004.