[마케팅론]마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오.

목차

1. 정보화 시대 마케팅개념의 발전 방향

2. 구매후 부조화의 개념과 이를 줄이기 위한 실제 사례
1) 구매후 부조화의 개념
2) 구매후 부조화를 줄이기 위한 실제 업계 사례

3. 이마트와 코스트코의 차이와 양자 발전 가능성
1) 이마트와 코스트코의 차이점
2) 국내에서의 양자 발전 가능성

4. 2016년 시행되고 있는 광고들의 광고 전략 (3개)
1) PPL 광고 - 태양의 후예 ‘정관장 홍삼 에브리데이’
2) 네이티브 동영상 광고 - 페이스북 동영상 광고 ‘CASS'
3) 바이럴 광고 전략 - 빅맥송

본문내용

1. 정보화 시대 마케팅개념의 발전 방향
미래학자 앨빈 토플러는 제3의 물결로서 21세기 인간은 고도의 과학기술과 정보체계가 발달한 정보화 시대를 맞이할 것이라 주장했다. 그리고 현재 우리는 그의 주장대로 정보화 시대 속에 살아가고 있다. 정보화 시대는 우리 삶의 다양한 영역에 영향을 미치고 있다. 정보화 시대 변화에 있어 마케팅 또한 예외일 수 는 없다.

마케팅의 변화는 기업 경영의 관점이 변화하는 것과 동일한 의미를 지닌다. 산업혁명 초기 기업들의 마케팅은 공장과 제품 중심으로 초점이 맞춰져있었다. 이는 생산자 중심의 시장을 의미하며, 마케팅 초점이 고객이 아닌 생산자에게 맞춰져 있음을 뜻한다. 이후에는 현장마케팅이 강조되면서 기업들은 고객 접점으로서 유통 매장을 관리하는 측면의 마케팅을 실시하였다. 그리고 정보화 시대에 접어들면서 기업들의 마케팅은 고객 중심으로 변화해나가고 있다.

이와 같은 변화에 가장 큰 영향을 미친 것은 정보통신 기술의 발전이다. 정보화 시대의 도래로 인해 고객들은 이전보다 훨씬 쉽고 빠르게 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있다. 기업 또한 고객 정보의 데이터화가 가능해짐에 따라 고객들의 구매 패턴을 이해하고 이에 적합한 마케팅 전략을 구사할 수 있는 환경이 가능해지게 되었다. 또한 이전보다 훨씬 정확하게 마케팅 효과를 측정할 수 있게 됨에 따라 고객을 사로잡기 위한 기업들의 마케팅 경쟁이 치열해지고 잇다.

정보화시대 고객을 만족시키지 못하는 제품 및 서비스는 시장에서 도태되고 있다. 빠르게 변화는 고객들의 욕구를 충족시키고 소비자들에게 자사의 제품과 서비스에 대한 충성도를 높이기 위한 경쟁으로 인해 정보화 시대는 ‘마케팅의 시대’라 표현될 정도이다. 이와 같은 정보화 시대의 마케팅개념의 발전 방향은 크게 두 가지 측면으로 나누어 살펴볼 수 있다.

첫째, 관계마케팅의 발달이다. 관계마케팅은 기업의 제품 및 서비스를 이용한 고객이 지속적으로 기업의 제품과 서비스를 이용하는 충성고객으로 만들기 위한 노력이라 할 수 있다.

참고자료

· 마케팅론, 김성영, 정동희 저, 한국방송통신대학교출판부, 2002.01.25
· 마케팅론, 편집부 저, 예하미디어, 2006.01.05.
· 전승우 외 1명, 인출 용이성이 구매후 부조화에 미치는 영향 : 태도 확싱성의 조절효과, 한국상품학회, 2011
· [네이버 지식백과] 바이럴 마케팅 (시사경제용어사전, 2010. 11., 대한민국정부)
· 네이티브 광고 중심으로 본 2016년 광고 시장 트렌드 Top 10, DMC REPORT, 2016.02
· [네이버 지식백과] 네이티브 광고 (스마트 시대의 광고 문화, 2015. 11. 1., 커뮤니케이션북스)