생활지원사 면접기출복원& 답변모음 (노인돌봄서비스 돌봄관리사 등 면접족보) << 영역별 질문답변 모음 총 51문항>> -목차 참조-

소개

▣ 과장되거나 허황된 표현 없이 담백하게 역량을 어필한 답변입니다.
▣ 강점과 역량의 단순한 나열식 답변이 아닌 진정성과 설득력을 높인 스크립트입니다.
▣ 지원분야의 특성과 방향성을 담아내 갈무리 한 질문 모음입니다.
▣ 반드시 자신의 것으로 만들어 직접 입으로 연습하셔야 합니다.
▣ 여러분의 도전을 응원합니다!

목차

I. 직무능력 관련 질문
1. 생활지원사를 선택한 이유는 무엇인가요?
2. 생활지원사가 가장 중요하게 생각해야 할 역량은 무엇이라고 생각하나요?
3. 대상자와 신뢰를 형성하기 위해 어떤 노력을 할 것인가요?
4. 노인과 의사소통 시 어떤 점을 유의해야 한다고 생각하나요?
5. 긴급상황 발생 시 어떻게 대응할 것인가요?
6. 어르신이 반복적으로 같은 질문을 할 때 어떻게 대응하시겠나요?
7. 가족과의 갈등이 있는 어르신을 지원한 경험이나 대응 방안이 있나요?
8. 어르신의 자립을 지원하기 위해 어떤 노력을 하시겠습니까?
9. 대상자가 서비스에 불만을 표출할 때 어떻게 하시겠습니까?
10. 개인정보 보호는 어떻게 지킬 것인가요?
11. 우울감을 보이는 어르신을 어떻게 지원할 것인가요?
12. 팀원과 협업할 때 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?
13. 체력적으로 힘든 상황을 어떻게 관리할 계획인가요?

II. 문제해결능력
14. 대상자가 갑작스럽게 건강 이상을 호소한다면 어떻게 대응하시겠습니까?
15. 대상자가 감정적으로 격앙된 상황이라면 어떻게 대응하시겠습니까?
16. 갑작스러운 일정 변경이 발생하면 어떻게 처리하시겠습니까?
17. 동료와의 의견 충돌 시 어떻게 해결하시겠습니까?
18. 대상자가 지침이나 규칙을 반복적으로 어길 때 어떻게 하시겠습니까?
19. 돌발 상황에서도 업무 품질을 유지할 수 있는 이유는 무엇인가요?
20. 다수 대상자를 동시에 지원해야 할 때 우선순위는 어떻게 정하나요?
21. 대상자가 불만을 제기하고 강하게 항의한다면?
22. 예상치 못한 장애나 고장이 발생하면?
23. 업무 스트레스를 관리하는 본인만의 방법이 있나요?
24. 지원자가 부족한 상황에서도 서비스를 지속해야 할 때 어떻게 하시겠습니까?
25. 자원이나 예산이 제한될 때 문제를 해결한 경험을 말해보세요.
26. 정보가 부족한 상태에서 결정을 내려야 한다면 어떻게 하시겠습니까?

III. 대인관계, 협업소통 등 인성질문
27. 동료들과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?
28. 새로운 팀에 합류했을 때 어떻게 적응하시나요?
29. 갈등이 있는 동료와도 협업해야 한다면 어떻게 하시겠습니까?
30. 대상자와 신뢰관계를 형성하기 위해 어떤 노력을 하시나요?
31. 감정조절이 잘 안 되는 대상자에게 어떻게 접근하시겠습니까?
32. 지역사회 내 다른 기관과도 협력할 수 있나요?
33. 상대와 의견 충돌 없이 자신의 의견을 전달하는 방법은 무엇인가요?
34. 대상자의 사생활을 어떻게 보호하실 계획이신가요?
35. 본인의 성격 중 이 직무에 잘 맞는 부분은 무엇인가요?

IV. 사명감, 직업관, 가치관 등 질문
36. 생활지원사 직업을 선택한 이유는 무엇인가요?
37. 생활지원사에게 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하나요?
38. 이 직무를 수행하면서 가장 중요하게 지키고 싶은 원칙은 무엇인가요?
39. 본인이 생각하는 좋은 생활지원사의 모습은?
40. 이 일이 힘들 때 어떻게 극복하실 건가요?
41. 대상자를 도울 때 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?
42. 스스로 전문성을 높이기 위해 어떤 노력을 하시겠습니까?
43. 생활지원사로서의 궁극적인 목표가 무엇인가요?

V. 기타 질문
44. 본인의 강점은 무엇인가요?
45. 본인의 약점은 무엇이며 어떻게 개선하고 계신가요?
46. 최근에 배운 것 중 이 직무에 도움이 될 만한 것이 있나요?
47. 업무 중 실수했을 때 어떻게 대처하시겠습니까?
48. 직무 외에 팀에 기여할 수 있는 부분이 있을까요?
49. 직무를 수행하며 가장 중요하게 지키고 싶은 윤리 기준은 무엇인가요?
50. 근무시간 외에도 대상자가 연락한다면 어떻게 하시겠습니까?
51. 우리조직에 하고 싶은 말이 있다면 말씀해주세요.

본문내용

I. 직무능력 관련 질문

1. 생활지원사를 선택한 이유는 무엇인가요?
저는 평소 주변 사람의 이야기를 듣고 공감하는 것을 좋아하며, 특히 어르신과 같은 취약계층의 일상에 실제적인 도움을 줄 수 있는 분야에 주목해 왔습니다. 생활지원사 업무는 단순히 신체적 도움을 주는 것을 넘어 어르신의 정서 안정, 사회적 고립감 해소까지 이어지는 중요한 돌봄 역할이라고 알고 있습니다. 매일 마주하게 되는 작은 변화가 한 사람의 삶에 큰 영향을 줄 수 있다는 사실이 이 직무의 가장 큰 매력입니다. 제가 가진 따뜻한 소통 능력과 책임감을 통해 어르신에게 신뢰받고, 지역사회에 기여할 수 있는 사람으로 성장하고자 지원하게 되었습니다.

2. 생활지원사가 가장 중요하게 생각해야 할 역량은 무엇이라고 생각하나요?
생활지원사는 어르신의 신체적 불편을 도와야 하지만, 그보다도 상대방을 존중하고 감정에 공감할 수 있는 마음가짐이 가장 중요하다고 생각합니다. 어르신은 나이가 들며 자존감이 낮아지거나 정서적으로 예민해질 수 있는데, 이를 잘 이해하고 소통할 수 있어야 진정한 돌봄이 된다고 봅니다. 이와 더불어 돌발상황에 대비한 즉각적인 판단력, 보고체계 준수, 안전수칙 적용 등 전문성을 갖춘 책임 의식도 필수적입니다. 더불어 외부기관과 협업해야 할 일도 많기 때문에 커뮤니케이션 능력도 함께 갖추어야 한다고 생각합니다.

3. 대상자와 신뢰를 형성하기 위해 어떤 노력을 할 것인가요?
신뢰는 하루에 만들어지는 것이 아니라, 시간과 성실한 행동을 통해 쌓이는 것이라고 생각합니다. 먼저 약속시간을 철저히 지키고, 작은 말 한마디라도 책임감 있게 실천하며 일관된 태도를 유지하겠습니다. 이와 함께 어르신의 일상을 함께 기억하고, 불편한 부분을 먼저 파악해 배려하며, 감정적으로 힘든 날에는 공감과 안정감을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 어르신이 의지할 수 있는 든든한 존재가 되기 위해 꾸준히 신뢰를 쌓아가겠습니다.