간호사 < 보라매병원 > 면접기출복원 &답변모음 간호사 면접족보 (목차 참조)

소개

▣ 과장되거나 허황된 표현 없이 담백하게 역량을 어필한 답변입니다.
▣ 강점과 역량의 단순한 나열식 답변이 아닌 진정성과 설득력을 높인 스크립트입니다.
▣ 지원분야의 특성과 방향성을 담아내 갈무리 한 자료 모음입니다.
▣ 반드시 자신의 것으로 만들어 직접 입으로 연습하셔야 합니다.
▣ 여러분의 도전을 응원합니다!

목차

I. 직무관련 질문
1) 1. 병원에서 반복적이고 바쁜 상황이 계속될 때 어떻게 집중력을 유지하나요?
2) 2. 환자 응대 경험에서 가장 중요하다고 생각하는 태도는 무엇인가요?
3) 3. 환자가 불만을 제기하거나 언성이 높아진 상황에서 어떻게 대응하시나요?
4) 4. 병원 행정에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
5) 5. 업무 중 실수를 최소화하기 위해 본인이 사용하는 방식이나 습관이 있나요?
6) 6. 새로운 시스템이나 프로그램을 배울 때 어떤 방식으로 익히나요?
7) 7. 보라매병원을 선택한 이유는 무엇인가요?
8) 8. 협업 과정에서 가장 중요하게 생각하는 태도는 무엇인가요?
9) 9. 병원에서 감정 노동이 많다는 점을 어떻게 관리할 계획인가요?
10) 10. 빠르게 변화하는 의료 환경에서 어떤 식으로 배우고 성장하고 싶나요?
11) 11. 입사 후 가장 먼저 잘하고 싶은 업무는 무엇인가요?

II. 상황대처 질문
1) 12. 검사실이나 외래 일정이 변경되었는데 환자가 이를 받아들이지 않는다면 어떻게 설명하시겠습니까?
2) 13. 환자가 직원에게 부당한 요구를 할 때 어떻게 선을 지키시겠습니까?
3) 14. 반대로 동료가 규정을 과하게 자의적으로 해석해 문제가 생기는 경우 어떻게 하실 건가요?
4) 15. 서로 다른 부서가 서로에게 책임을 떠넘기는 상황이 생기면 어떻게 조율하시겠습니까?
5) 16. 환자 흐름이 갑자기 몰려 혼잡한 상황이 발생하면 우선적으로 무엇을 하시겠습니까?
6) 17. 환자 보호자가 의료진의 판단에 강하게 이의를 제기하는 상황에서 직원으로서 어떤 역할을 하시겠습니까?
7) 18. 환자가 코로나나 감염 문제로 지나치게 불안을 느끼며 과도한 요구를 하는 경우 어떻게 대처하시나요?
8) 19. 인수인계 과정에서 누락 사항을 발견하면 어떻게 대응하시나요?
9) 20. 환자에게 예기치 않은 지연, 취소, 변경을 설명할 때 가장 주의하는 점은 무엇인가요?
10) 21. 팀 내에서 갈등이 생겼을 때 어떻게 해결하는 편인가요?

III. 인성질문
1) 22. 보라매병원에서 본인이 맡게 될 직무의 핵심 역할은 무엇이라고 생각합니까?
2) 23. 병원에서의 업무 중 가장 어려운 점은 무엇이라고 생각하며, 어떻게 극복할 것인가요?
3) 24. 본인의 전문성이 병원 업무에 어떻게 기여할 수 있습니까?
4) 25. 간호사로서 공공병원을 지원한 이유는 무엇입니까?
5) 26. 업무 중 실수했을 때 어떻게 대응하시겠습니까?
6) 27. 병원에서 팀워크의 중요성에 대해 어떻게 생각하십니까?
7) 28. 본인이 생각하는 의료 서비스의 핵심 가치는 무엇입니까?
8) 29. 본인이 맡게 될 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까?
9) 30. 업무 우선순위를 정할 때 고려하는 기준은 무엇입니까?
10) 31. 병원 업무에서 스트레스 관리 방법은 무엇입니까?
11) 32. 앞으로 이루고 싶은 목표는 무엇입니까?

IV. 협업능력 및 소통
1) 33. 팀 내 갈등 상황이 발생하면 어떻게 대처하시겠습니까?
2) 34. 협업이 중요한 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
3) 35. 의견이 다른 팀원과 협업할 때 주로 어떤 방식으로 소통하시나요?
4) 36. 협업 과정에서 본인이 주로 맡는 역할은 무엇입니까?
5) 37. 팀 프로젝트에서 본인이 기여한 가장 큰 성과는 무엇입니까?
6) 38. 본인이 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇입니까?
7) 39. 팀 내에서 의사소통이 원활하지 않을 때 어떻게 해결하시겠습니까?
8) 40. 협업 과정에서 발생한 어려움을 극복한 경험을 말씀해 주세요.
9) 41. 협업에서 갈등이 생겼을 때 본인이 주도적으로 나선 경험이 있습니까?
10) 42. 협업을 통해 배운 가장 중요한 교훈은 무엇입니까?

V. 기타 질문
1) 43. 보라매병원에서 본인이 성장할 수 있는 부분은 무엇이라고 생각하십니까?
2) 44. 본인이 생각하는 공공의료의 중요성은 무엇입니까?
3) 45. 병원에서 자기계발을 위해 어떤 노력을 할 계획입니까?
4) 46. 본인의 장점과 단점을 병원 업무와 연관 지어 말씀해 주세요.
5) 47. 보라매병원에서 근무하며 가장 중요하게 생각할 가치관은 무엇입니까?
6) 48. 본인의 비전과 보라매병원에서 이루고 싶은 목표는 무엇입니까?

본문내용

1. 병원에서 반복적이고 바쁜 상황이 계속될 때 어떻게 집중력을 유지하나요?
저는 바쁜 상황일수록 ‘우선순위를 명확히 하는 것’이 집중력을 유지하는 핵심이라고 생각합니다. 모든 요청을 동시에 처리할 수는 없기 때문에, 긴급도가 높은 업무, 환자의 이동이나 검사 일정처럼 시간이 정해져 있는 업무, 그리고 뒤로 미뤄도 되는 업무를 빠르게 구분합니다. 또 제가 긴장하면 속도가 빨라지면서 실수가 늘어나는 경향이 있어, 호흡을 한 번 안정시키고 루틴대로 업무를 나누어 처리하는 방식을 사용합니다. 이렇게 하면 혼란스러운 환경에서도 일정한 템포를 유지할 수 있었습니다. 병원 업무는 ‘빠르게’보다 ‘정확하게’가 우선해야 한다고 생각합니다.

2. 환자 응대 경험에서 가장 중요하다고 생각하는 태도는 무엇인가요?
정확성과 감정 읽기 능력이라고 생각합니다. 병원은 작은 정보 하나도 진료 결과에 영향을 미칠 수 있기 때문에, 환자 확인부터 서류 전달, 예약 안내까지 모든 단계에서 실수가 생기지 않도록 점검하는 것이 필수적입니다. 그러나 동시에 환자와 보호자는 의료 환경 자체에 익숙하지 않고 불안감이 높은 경우가 많습니다. 그래서 단순히 ‘절차를 설명하는 것’이 아니라, 상대의 표정이나 어조를 함께 읽고, 이해하기 쉬운 언어로 풀어내는 과정이 필요하다고 생각합니다. 저는 이전 경험에서 이런 부분을 스스로 훈련해 왔고, 이를 통해 불안하던 보호자가 표정이 누그러지며 “덕분에 좀 안심된다”고 말했던 경험이 많습니다. 이런 태도가 병원 업무의 핵심이라고 생각합니다.

3. 환자가 불만을 제기하거나 언성이 높아진 상황에서 어떻게 대응하시나요?
불만을 가진 환자는 대부분 ‘절차가 불편해서’가 아니라 ‘정보가 부족해서’ 또는 ‘상황을 통제할 수 없다고 느껴서’ 감정이 높아진 경우가 많았습니다. 그래서 저는 우선 상대의 말을 중간에 자르지 않고 끝까지 들으며, 감정이 진정될 수 있는 시간을 마련하는 편입니다.