[A+]소통의기초(논쟁과협상)- 중간고사 정리본/ 깔끔하게 정리된 궁극의 A+자료

소개

해당 자료만 몇 번 읽어보시고 시험 전날에만 바짝 꼼꼼히 보시면 좋은 성적 받으실 수 있을 거예요!
만든 이인 저도 시험 전에는 해당 자료만을 참고해서 A+ 받았습니다.

수업에서 진행되는 ppt 순서대로 중요 Point 축적돼있으며, 기말고사 전범위 해당돼있습니다.

책(유쾌한 소통의 기술) 내용을 바탕으로 내용이 진행되어있어서, 좋은 내용들이 많아 그냥 읽어보시는 것도 좋을 것 같네요. 추천드립니다~

목차

황금률1. 준비하라
황금률2. 논쟁을 해야 할 때와 피해야 할 때를 알라
황금률3. 무엇을 어떻게 전달할지 파악하라
황금률4. 듣고 또 들어라

본문내용

① 무엇을 원하는가?
- 논쟁을 시작하기 전 → 무엇을 위해 대론하는지, 자신이 무엇을 원하는지 신중하게 생각하기.
⇒자신이 어떤 결과를 바라는지 명확하게 파악 (현실적인지, 비현실적인지)
ex)임금 인상 →회사가 망하고 있을 때 원하는 것 (비현실적)
그러한 상황에서라도 새로운 직책에 지원하거나,
부수적인 이익을 안겨줄 능력이나 대책 마련시(현실적)
↳협상에 들어가기 전에 여러 가지 선택지 생각하기

② 논쟁의 틀 구성하기
- 자신의 견해를 논리적으로 전달할 방법을 찾기.
- 조지프 크루치(Joseph krutch): “논리란 당당하게 문제를 꼬이게 하는 수단”
- 논리의 대표적인 것 = 전제와 결론
↳논리적 흐름을 따라 특정한 결과를 이끄는 사실
ex) (전제)나는 모든 액션영화를 좋아한다. >> (논리적인결론)따라서 나는 007영화를 좋아한다.
- 잘못된 논쟁상황 = 각자의 결론을 끝없이 되풀이 → 발전적 논의 불가능
- 상대방을 설득하려면 ⇒ 1) 상대가 참이라고 받아들일 만한 사실(전제)을 제시
2) 그 전제(사실)로부터 논리적인 흐름을 따라 결론을 내야함.
↳ 이때 고려해야할 것: 1) 제시하는 사실(전제)이 정확한지 확인.
2) 결론 → 반드시 처음 제시한 사실(전제)로부터 논리적인 흐름을 따라야 함.

③ 사실 ￫ 토론이나 논쟁에서 필수불가결한 요소.
↳ 논쟁에서 어떤 주장을 뒷받침하려면 ‘사실’제시해야함.
1) 사실을 활용하자: 논제와 관련된 정보를 사전에 확보하는 것이 중요.
ex)유럽경제통화연맹(EMU)에서의 논쟁 → 개인블로그 글을 읽고 경제학 교수와 논쟁하면 당연 Fail
ex)임금 협상: 다른 회사에서 자신과 비슷한 직급에서 일하는 근로자의 연봉을 모른다면 Fail

2) 사실의 검색: 인터넷의 함정에 빠지지 않도록 조심해야 함(이미 알려진 정보라고해서 맹신NO)
ex) 금붕어 기억은 단 몇 초만 유지된다 → 틀림.
ex) 면도를 한 자리에서는 털이 더 빨리 자란다. → 틀림.
3) 믿을 수 있는 정보인가?

참고자료

· 유쾌한 소통의 기술(조너선헤링)