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단국대 소비자행동론(천성용) 기말고사 정리 요약본

이 파일들은 제가 직접 수업을 들으면서 수업자료 및 교재와 필기를 바탕으로 한글파일로 작성되었습니다. 거의 완벽하게 작성되었으며 이것만 보셔도 시험보는데 전혀 지장 없으실겁니다. 저 같은경우 책 없이 이 파일만으로 A+ 받았고, 안에 중요한 내용은 ★ 표시를 해놨습니다. 또한 시험에 나왔던 문제는 별도로 표시를 하였습니다. 교수님이 중간에 스킵하신 내용은 제외되었고, 언급하신 부분과 중요하다고 하신부분 위주로 작성되었습니다. 중간에 영상자료 시청 후, 정리 하는 것도 포함되어있습니다.
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한컴오피스
최초등록일 2010.09.17 최종저작일 2010.09
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단국대 소비자행동론(천성용) 기말고사 정리 요약본
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    소개

    이 파일들은 제가 직접 수업을 들으면서 수업자료 및 교재와 필기를 바탕으로 한글파일로 작성되었습니다.

    거의 완벽하게 작성되었으며 이것만 보셔도 시험보는데 전혀 지장 없으실겁니다.

    저 같은경우 책 없이 이 파일만으로 A+ 받았고, 안에 중요한 내용은 ★ 표시를 해놨습니다.

    또한 시험에 나왔던 문제는 별도로 표시를 하였습니다.

    교수님이 중간에 스킵하신 내용은 제외되었고, 언급하신 부분과 중요하다고 하신부분 위주로 작성되었습니다.

    중간에 영상자료 시청 후, 정리 하는 것도 포함되어있습니다.

    목차

    없음

    본문내용

    구매행동과 관련된 의사결정
    무엇을, 언제, 어디서, 어떻게 얼마만큼, 자주 구매할 것인가?

    ★★문제인식과 정보탐색과정
    경영자는?
    소비자의 불충족한 욕구를 자극하고, 우리의 제품이 욕구를 해소할수 있는 대표적 수단임을 강조


    ★★문제인식
    실제상태와 바람직한 상태간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기

    동기부여의 정도는 차이의 크기와 문제의 중요성에 의해 결정

    문제의 크기 및 중요성 > 제약요인 = 구매의사결정 시작

    제약요인 : 금전적비용, 사회적 규범



    Maslow 욕구단계 이론
    생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 욕구 순

    아래 욕구 불충족시 아래 욕구가 최우선

    마케터는? 자사 제품과 관련된 특정 니즈에만 관심
    Need와 Want를 환기시켜야 함. ex)손해보험, 화재보험


    문제인식의 유형
    문제발생이 예상되는지 여부와 문제해결의 긴급성에 따라 소비자 문제를 네가지로 분류

    즉각적 해결 요구 즉각적 해결 요구 X

    참고자료

    · 없음
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