대인관계를 향상시킬 수 있는 대화의 기술 및 방법을 정리하고, 분노로 인해 나타나는 신체적, 심리적, 대인관계의 변화와 결과를 서술하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
가. 효과적인 경청과 반영의 기술
나. 비폭력 대화(NVC)와 표현의 기술
다. 분노가 몸과 마음에 미치는 변화
라. 갈등 후 회복·수습을 위한 말과 행동

3. 결론

본문내용

얼마 전 직장 동료와 작은 업무 실수로 말다툼을 벌이다가, 집에 돌아오는 길에 내 얼굴이 뜨겁게 달아오르고 심장이 미친 듯이 뛰던 순간이 떠오른다. 그날 나는 팀 프로젝트 마감 기한을 앞두고 초조한 상태였는데, 동료가 간단한 수치 하나를 잘못 입력했다는 사실이 드러나자 나는 곧바로 언성을 높였다. “이런 실수는 지금 할 때가 아니잖아!”라고 말하던 내 목소리는 평소보다 컸고, 동료는 당황하며 움찔했다. 그 순간 부끄러움과 분노 사이에서 묘한 감정이 교차했다. 왜 나는 그렇게 쉽게 언성을 높였을까? 그 순간 머릿속에는 ‘이 프로젝트를 망치면 나 혼자 책임질 수 없는 상황’이라는 불안감과, ‘내가 팀을 이끌어야 한다’는 책임감이 뒤섞여 있었다.
나는 집으로 돌아가는 택시 안에서 내 행동을 되뇌었다. “나는 왜 그렇게 반응했을까?”, “내 분노의 진짜 원인은 무엇이었을까?”라는 질문이 끊임없이 머릿속을 맴돌았다. 분노의 화살은 동료가 아닌, 마감에 대한 두려움과 업무 압박에 향하고 있었다. 그럼에도 불구하고 나는 그 화살을 동료에게 퍼부었고, 아침에 나누던 가벼운 인사는 온데간데없이 사라졌다. 말다툼이 끝난 뒤에도 동료의 눈빛이 떠나지 않았다. 창백해진 표정과 움츠러든 어깨, 나를 향해 쏟아졌던 충격과 상실감은 나의 부끄러움을 더욱 증폭시켰다.

참고자료

· 없음