아마존 인적자원관리(HR) 사례 자료조사

소개

경영학과 '인적자원관리' 강의에서 팀 프로젝트로 아마존(Amazon) 기업의 HR사례를 발표하였습니다. 해당 자료는 팀 프로젝트 당시 사용되었던 자료조사 정리 보고서입니다.
기업 소개, 조직 구성 방식, 업무 방식, 채용관리, 성과관리, 경력관리 등 아마존의 HR시스템과 관련 사례들을 총 정리하였습니다.

※자료조사 목적으로 사용된 보고서이기 때문에, 일반적인 레포트 형식과 다릅니다.
목차 별로 '핵심 내용 정리 +원본 내용 첨부(뉴스기사,홈페이지 등)' 형태로 작성되어 있습니다.

목차

1. 아마존 기업 소개
-기업 사명 및 경영 이념
-업무 방식: Working Backwards
-조직 체계: Two Pizza Team

2. 채용관리 시스템: Bar Raiser Program
-등장 배경 및 목표
-채용 프로세스
-Bar Raiser의 역할 및 자격

3. 성과관리 시스템: Pivot Program
-등장 배경 및 목표
-프로그램 실행 내용

4. 경력관리 시스템: Pay to Quit
-등장 배경 및 목적
-프로그램 실행 내용

5. 경력관리 시스템: Career Choice
-경력 지원 혜택
-프로그램 실행 내용
-프로그램 결과 및 목적

6. 아마존 기업 성과(HR)
-링크드인, “경력 쌓기에 가장 좋은 미국 회사는 아마존”
-링크드인, Amazon을 2023년 사람들이 일하고 싶은 미국 최고 회사 1위로 선정
-피터 드러커 연구소, 2019년 '아마존' 최고효율 기업 선정

본문내용

1. 기업소개 Amazon
아마존은 1994년 7월 설립된 미국의 전자상거래 기업이다.
Amazon.com 등 온라인 소매유통뿐만 아니라, 오프라인 소매유통(Whole Food Market,
Amazon Go 등), 클라우드(Amazon Web Service) 서비스, 풀필먼트 서비스(Fulfillment by Amazon) 등 다양한 사업을 전 세계 각국에서 영위하고 있다.
아마존은 최대 온라인 소매업체 중 하나로 창업 초기 온라인서점 비즈니스 모델로 사업을 시작하여, 세상의 모든 물건을 판매한다는 전략으로 비즈니스 모델을 발전시켰다. 빅데이터를 기반으로 온-오프라인 비즈니스 영역을 넘나들며 사업영역을 확장해나가고 있다.
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2. 채용관리: Bar Raiser Program
아마존의 채용 프로세스를 나타내는 이름이면서 이 프로세스의 중심이 되는 채용 집단으로,
‘아마존 인재들의 기준(bar)을 높이는 사람(raiser)’을 의미함.

등장 배경:
설립 초기 아마존에서는 빠른 속도의 성장을 달성하기 위한 최고의 솔루션으로 채용 수준을
높이기 위한 엄격한 프로세스를 개발하기로 결정함.

‘시급성 편향’ : 급성장하는 기업이 신규직원을 단기간에 대규모로 채용할 때 빠지기 쉬운 대
표적 함정으로, 과중한 업무로 인력이 급한 나머지 충분히 검증되지 않은 인재를 채용하는 것
→ 아마존도 이와 같은 문제를 경험한 후 채용 오류를 줄이기 위한 Bar Raiser 프로세스 도입

목표:
Bar Raiser의 목표는 면접 과정에 객관성을 부여하고, 모든 신입사원이 성장성을 가지며 유
사한 역할을 맡은 동료의 평균 수준보다 더 나은 기술과 능력을 갖출 수 있도록 돕는 것.
“신규 입사자가 기존 직원보다 최소한 한 가지 측면에서 월등히 나아야 한다.”라는 가치 추구
아마존에서는 채용에 있어 "이 사람이 이 역할에서 동료의 기준을 높일 것인가?"를 질문함.

참고자료

· https://www.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=12688a62b626a1e6ffe0bdc3ef48d419
· https://brunch.co.kr/@seanchoi-hr/136
· https://www.aboutamazon.com/news/workplace/amazon-bar-raiser
· https://www.saramin.co.kr/zf_user/hr-magazine/view?hr_idx=196
· https://www.cctoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=1092812