갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

소개

자원봉사론
주제: 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
1) 인간관계적 관점
2) 상호작용적 관점
2. 자원봉사 조직 갈등
1) 외부갈등
2) 내부갈등
3. 갈등관리 방안
1) 통합전략
2) 타협전략
3) 회피전략
4) 분할전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론
자원봉사 조직은 여러 사람들이 모인 단체이기 때문에 갈등이 생길 수밖에 없다. 자원봉사 조직은 크게 외부갈등과 내부갈등으로 나뉜다. 대부분 자원봉사 조직들이 외부의 기금으로 운영이 되기 때문에 외부 단체와 봉사의 목적을 두고 갈등이 생긴다. 또한 조직 내에서는 프로젝트나 프로그램을 계획할 때 사람들 사이에서 갈등이 생길 수 있다. 갈등을 해결하기 위해서는 갈등관리가 필요하다. 크게 통합전략, 회피전략, 분할전략, 타협전략 등이 사용된다. 본론을 통해서 자원봉사 조직에서 일어나는 갈등과 갈등관리 방안에 대해서 구체적으로 서술해 보겠다.

Ⅱ.본론
1.갈등에 대한 관점
1)인간관계적 관점
1970년대 중반까지는 인간관계적 관점으로 갈등을 바라봤다. 갈등은 피할 수 없는 불가피한 것으로 자연스러운 현상이라고 인식했다. 갈등이 반드시 나쁜 것이 아니라 집단과 조직의 업적에 유익할 수도 있기 때문에 갈등을 수용했다. 갈등의 기능에 대해서 부정적이라고 생각하지만 인간 사이에서 갈등은 불가피하기 때문에 갈등을 수용하자는 입장이다.

참고자료

· 정명환, 자원봉사센터 자원봉사자의 갈등대상에 따른 갈등수준과 그 관리방안에 관한 연구, 동국대학교 사회과학대학원, 2006
· 표갑수, 자원봉사론, 나남, 2010