완벽정리 점수보장]_로빈스의 갈등에 대한 세가지 관점을 정리하여 기록하고 회사 과업수행과정 세단계를 적용하여 본인이 소속된 조직

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 원인
2. 로빈스 갈등관리 관점 조직내 갈등관리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등은 심리적인 대립과 행동적인 표현을 의미한다. 이러한 갈등은 국제 사회의 국가간에 또는한 국가의 다양한 사회 계급 또는 집단간에 존재할 수 있습니다. 여러 당사자간에 충돌이 있을 수 있지만 단일 의사 결정자가 어려움을 겪을 때 발생할 수 있습니다. 이는 소수의 의사결정권자가 원인에 의한 의사결정에 대해 느끼는 갈등을 분석한 것이다.
의사결정은 문제 해결을 위한 행동 대안을 준비하고 결정하는 일련의 과정을 통해 이루어지는데, 여기서 조직에서 발생하는 갈등 현상을 다루게 된다.

본론에서는 로빈슨의 갈등관점과 함께 개인이 소속된 직장을 중심으로 갈등관리 해법등을 고찰해보기로 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 원인
회사에서 직원은 한정된 자원 범위 내에서 일해야 하기 때문에 동일한 자원에 대한 의존도가 높을수록 갈등이 발생할 가능성이 높다. 서비스 조직에서는 역할이 강화됨에 따라 목표가 변경되고 두 조직의 구성원이 서로 다른 시각과 행동을 취한다.

참고자료

· 박봉규, & 조재완. (2004). 회사자의 참여동기가 만족과 자긍심에 미치는 영향: 역할갈등의 조절효과를 중심으로. 관광연구, 18(3), 143-157.
· 장현주, & 은재호. (2012). 갈등관리방식이 조직효과성에 미치는 영향: 개인특성요인의 조절효과를 중심으로. 행정논총 (Korean Journal of Public Administration), 50.