마케팅 개론 리포트_올리브영 마케팅 분석

소개

마케팅개론 수업 과제로 제출한 리포트(2015년 저작)로 A+성적을 받은 자료입니다.
과거 국내 1위 드럭스토어를 목표로 운영하던 올리브영의 마케팅 전략을 살펴보고 현재의 모습과 비교할 수 있는 자료입니다. 마케팅 개론 수준에서의 리포트 작성법을 참고할 수 있습니다.

목차

Ⅰ. 대한민국 No.1 Health & Beauty 스토어, OLIVE YOUNG
(1) OLIVE YOUNG의 ‘Golden Circle'
(2) 우리나라 최초의 Drug Store

Ⅱ. 올리브영은 어떻게 소비자들을 ALL LIVE YOUNG 하게 하는가
(1) 올리브영, 2030 여성들의 ‘PLAYGROUND’가 되다
(2) 올리브영, 유통업계의 공룡으로 성장하다

Ⅲ. As-is “No.1 H&B Store”, To-be a “LEADER”
(1) ‘블루칩’에서 ‘출혈경쟁의 시장’으로, 드럭 스토어
(2) 새로운 도약을 위한 올리브영의 To-be는?

본문내용

(1) OLIVE YOUNG의 ‘Golden Circle’
‘WHY’, 소비자들의 마음 속에 자리 잡고 있는 한 글자이다. 사람들은 상대가 ‘무엇을’ 하고 있는 지를 보고 구매하지 않는다. 바로 ‘왜’ 하느냐를 보고 구매한다. 구매를 할 때 소비자들의 진심은 자신들이 생각하는 ‘왜’의 가치를 가지고 있는 곳과 거래하는 것이다. 소비자들이 뜨겁게 반응하는 것은 ‘왜’라는 사실이, 대한민국 No.1 Health & Beauty 스토어로 자리매김한 OLIVE YOUNG을 소개하는 데에 ‘Golden Circle’을 살펴보아야 하는 이유이다.
먼저, 올리브영이 존재하는 이유, 즉 소비자들에게 전달하고자 하는 ‘WHY’의 가치는 무엇일까. 올리브영은 트렌드를 이끌어가는 젊은 세대들의 놀이터가 되고자 한다. 올리브영을 이용하는 모든 소비자들이 건강하고 아름다운 쇼핑문화와 라이프스타일을 체험할 수 있는 장을 제공하는 것이다. 건강과 아름다움의 가치를 동시에 제공하는 환경을 만들기 위해 올리브영은 전문화
된 Health & Beauty 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 올리브영이 가지고 있는 전문성, 차별성이 고객들에게 올리브영이 가치를 전달하는 방식, ‘HOW’로 잘 작용하고 있다. 건강과 아름다움이라는 가치를 담은 올리브영이 판매하는 ‘WHAT’은 뷰티, 헤어, 바디, 헬스케어 등 다양한 카테고리의 제품이다. 그래서, 건강하고 아름다운 삶이라는 가치를 전문성과 차별성을 통해 전달하며 다양한 H&B 제품을 판매하는 올리브영이 선택한 소매업태는 바로 ‘Drug Store’이다.
(2) 우리나라 최초의 Drug Store
Drug Store는 Drug와 Store의 합성어로 의사의 처방전 없이 구매가 가능한 일반 의약품과
간단한 식품을 포함한 생활용품, 건강∙미용 제품을 한 곳에서 판매함으로써 고객들에게 편리성을 제공하는 소매업이다. 한국형 드럭 스토어는 약에 대한 미련을 버리고 건강식품과 화장품 등을 주력 판매하는 형태로 자리잡았으며 1999년 올리브영이 최초로 런칭하였다

참고자료

· OLIVEYOUNG http://oliveyoung.co.kr
· 신민정. (2014). 『브랜드 차별화 전략을 통한 국내 드럭스토어의 공간 디자인에 대한 연구』.
· 홍익대학교 대학원.
· 김수경. (2008). 『소비자-브랜드 관계와 스토어브랜드 충성도에 관한 연구』. 숙명여자대학교
· 대학원.
· 김미란. (2013). 『20대 여성의 드럭스토어 화장품 구매행동 결정 요인에 대한 연구』.
· 동덕여자대학교.
· 정연욱. (2015). 『판촉의 효과와 소비자 반응: 강남지역 현금쿠폰 중심으로』. 서울과학기술대학교.
· CJ올리브영 기업분석 및 브랜드 분석, 2015.06.04
· 박진영, “‘드럭스토어’도 PB 시대∙∙∙ 올리브영 공격적 행보”, 머니투데이, 2015.09.01
· 뷰티팀. “뷰티업계 핫 키워드는 ‘캐릭터’”, 한경닷컴 W스타뉴스, 2015.11.21
· 박상선. “[이렇게 성공했다] CJ올리브영, 허민호 대표”, 매일경제, 2012.07.26
· 김문희. “올리브영, 그루밍의 모든 것, ‘해피 밸련타인’ 이벤트 실시”, 파이낸셜 뉴스, 2015.02.02
· 김영한. 『넛지 마케팅 똑똑한 고객의 마음을 여는 힘』, 한국경제신문사, 2010, p.163
· 박지훈. “과당경쟁∙골목당권 논란∙∙∙ 드럭스토어 ‘고민중’”, 매일경제, 2014.05.16
· 오정민. “모발 관리 브랜드 ‘뉴페이스’ 등장∙∙∙ 머릿결은 소중하니까요”, 한국경제, 2015.11.17
· [그림1] 올리브영의 시장 점유율 (출처: 씨제이올리브영 공시보고서)
· [그림2] 드럭 스토어 출점 현황 (출처: 중소기업청)
· [그림5] 박진영, “‘드럭스토어’도 PB 시대∙∙∙ 올리브영 공격적 행보”, 머니투데이, 2015.09.01
· [그림6] 뷰티팀. “뷰티업계 핫 키워드는 ‘캐릭터’”, 한경닷컴 W스타뉴스, 2015.11.21
· [그림7] 박진영, “‘드럭스토어’도 PB 시대∙∙∙ 올리브영 공격적 행보”, 머니투데이, 2015.09.01
· [그림8] 박지훈. “과당경쟁∙골목당권 논란∙∙∙ 드럭스토어 ‘고민중’”, 매일경제, 2014.05.16