갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오

소개

인간관계론
주제: 갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 실제 집단의 갈등 사례와 갈등 해결
2. 갈등의 관리 기법
3. 본인이 경험한 갈등의 해결과 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
갈등(Conflict)이란 각자의 이해 관계와 목표를 갖고 있는 개인들이 어우러진 상황에서 피할 수 없는 것으로, 갈등의 발생을 무조건적으로 방지하기보다는 갈등이 발생할 경우 어떻게 효과적으로 해결할 수 있을 것인지를 고민하는 것이 보다 합리적이다.
아래 본론에서는 실제 집단의 갈등 사례 및 갈등 해결의 방법을 제시하고자 하며, 갈등의 관리 기법 다섯 가지에 대해서도 제시하고자 한다.
마지막으로 본인이 실제 경험한 갈등과 갈등 관리에 대해 제시함으로써 갈등의 관리 기법에 대한 이해도를 높이고자 한다.

II. 본론
1. 실제 집단의 갈등 사례와 갈등 해결
국가 간 외교 협상에서 각국의 이해 관계 차이에 따라 갈등이 발생하는 것을 볼 수 있는데, 현재 한국과 일본의 관계가 냉각기를 경험하고 있으며 이른바 “잃어버린 10년”이라 불리는 것에서도 갈등의 사례 및 갈등의 해결 방법을 분석해 볼 수 있을 것이다.

참고자료

· 국토일보, 갈등의 원인과 해결방안, 2009.4.18.
· 동아비즈니스리뷰, 갈등 해결 방법, 2011.7.