사회복지 프로그램 성과측정의 주요 개념

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프로그램의 성과란 프로그램 중간 또는 종료 후 프로그램 참여자들이 프로그램 참여 전보다 감정, 느낌, 사고, 인식, 태도, 행동, 지위, 조건 등이 바람직한 방향으로 변화되는 것을 의미하는데 성과에는 시간 흐름에 따라 단기성과와 중기성과, 그리고 장기성과가 있다. 첫째, 단기성과는 클라이언트가 프로그램을 통해서 새로운 지식이나 기술을 습득하거나 가치나 태도가 변화된 경우를 말하는 것이고, 둘째, 중기성과는 클라이언트가 프로그램에 지속적으로 참여하면서 의사결정이나 행동에 변화가 생긴 것을 말하는 것이고, 첫째, 장기성과는 클라이언트가 장기적으로 프로그램에 참여함으로써 삶의 조건이 개선되거나 사회적 지위가 향상된 경우를 말한다.
프로그램의 성과목표outcome objectives는 프로그램 참여자의 긍정적인 변화를 의미하는 성과를 프로그램 사업계획서에서 목표 개념으로 전환해 표현한 것을 말하는 것으로 사업계획서 상에는 산출목표output objectives와 구조화되어 구성되는 것이 보통이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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